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市公交集團啟動公交服務精益化提升行動
更新時間:2025/3/20 9:56:55    來源:焦作晚報

  3月13日,市公交集團啟動“匠心護航 服務領航”公交服務精益化提升行動,旨在進一步優化城市公共交通服務質量,構建高品質公交服務體系,推動公交行業持續健康發展,全方位提升乘客的乘車體驗與幸福感。

  當前,市民對公交服務的期待已從“走得了”向“走得好”轉變。乘客對出行體驗的要求越來越高,希望車廂更整潔、行車更平穩、服務更貼心、溝通更暖心。此次提升行動以“匠心護航 服務領航”為主題,圍繞“安全、可靠、便捷、舒適”四大目標,著力糾正一些不文明行為和不文明現象,牢固樹立公交為民服務的宗旨,力求讓每一位公交駕駛員都能成為老百姓貼心的“專職司機”。

  市公交集團將參照相關規定,制定詳盡的服務與培訓細則,著重提升駕駛員的溝通技巧和應急處理能力;將推行“五星級服務考核”制度,依據考核結果評選星級駕駛員,以此激勵駕駛員不斷提高服務水平。

(記者 朱穎江)

 

文章編輯:趙銀岷 
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    市公交集團啟動公交服務精益化提升行動
    2025/3/20 9:56:55    來源:焦作晚報

      3月13日,市公交集團啟動“匠心護航 服務領航”公交服務精益化提升行動,旨在進一步優化城市公共交通服務質量,構建高品質公交服務體系,推動公交行業持續健康發展,全方位提升乘客的乘車體驗與幸福感。

      當前,市民對公交服務的期待已從“走得了”向“走得好”轉變。乘客對出行體驗的要求越來越高,希望車廂更整潔、行車更平穩、服務更貼心、溝通更暖心。此次提升行動以“匠心護航 服務領航”為主題,圍繞“安全、可靠、便捷、舒適”四大目標,著力糾正一些不文明行為和不文明現象,牢固樹立公交為民服務的宗旨,力求讓每一位公交駕駛員都能成為老百姓貼心的“專職司機”。

      市公交集團將參照相關規定,制定詳盡的服務與培訓細則,著重提升駕駛員的溝通技巧和應急處理能力;將推行“五星級服務考核”制度,依據考核結果評選星級駕駛員,以此激勵駕駛員不斷提高服務水平。

    (記者 朱穎江)

     

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