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一站式服務 全方位溫“心”　市人民醫院一站式患者綜合服務中心、入院準備中心啟用

2023-8-14 16:41:14    來源：焦作日報

市人民醫院一站式患者綜合服務中心、入院準備中心一角。

記者 毋千舉 攝

　　為充分體現“以患者為中心”的服務理念，進一步優化服務流程，為患者提供便捷高效的問診服務和住院手續辦理服務，近日，市人民醫院一站式患者綜合服務中心、入院準備中心啟用，門診、住院有關問題一站式搞定。

　　據了解，一站式患者綜合服務中心和入院準備中心通過整合醫院不同科室的服務項目，把“患者跟著程序走”變為“服務圍著患者轉”，讓數據多跑路，讓患者少跑腿，為患者提供便利、快捷、高效的診療服務。

　　一站式患者綜合服務中心包含醫技檢查集中預約、就診咨詢服務、為60歲以上的無陪護老年患者及殘疾人提供陪檢服務、接待門診投訴和診斷證明的審核及蓋章、醫保業務辦理、異地轉診及慢性病相關政策咨詢、入院手續辦理及住院預約、門診病歷打印及蓋章、住院病歷預約、打印代郵寄、醫院各項價格咨詢服務、轉診服務等項目。這是門診“以患者為中心，真正做到讓患者少費周折”服務理念的具體體現，徹底解決了患者少跑路、少操心、少煩心的痛點。

　　入院準備中心包含入院辦理、住院交費、醫保登記、腕帶打印、生命體征測量、執行院前醫囑、醫技檢查預約、血液標本采集、心電圖檢查、健康指導、陪檢、護工服務及住院預約等服務。入院準備中心成立后，實行患者入院一站式服務，將入院預約登記、住院手續辦理、醫保登記等綜合業務進行全面整合，做到門診就醫到病房住院的閉環銜接，使一些問題得到有效緩解。預計，該中心與各臨床科室實現全面對接后，全院的醫療資源配置將會更加合理、高效，從而縮短患者的住院時間，節約患者的醫療費用。

（記者 韓笑）

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