數(shù)字化河南“養(yǎng)”成記④丨消除信息障礙 變“數(shù)字鴻溝”為“數(shù)字紅利”
更新時間：2024/6/19 15:29:03 來源：大河網(wǎng)
【編者按】數(shù)字賦能，點亮智慧生活新篇章。如何在未來的數(shù)字化浪潮中站穩(wěn)腳跟，成為一名合格的“數(shù)字公民”？全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月期間，大河網(wǎng)推出《數(shù)字化河南“養(yǎng)”成記》系列報道，帶你探尋在河南不同領(lǐng)域嬌艷綻放的“數(shù)字之花”。
大河網(wǎng)訊（記者 申華）殘健融合服務(wù)圈、互聯(lián)網(wǎng)無障礙適老化改造、“關(guān)懷版”“幸福版”手機銀行App、數(shù)字化普及志愿服務(wù)……為彌合老年人、特殊群體“數(shù)字鴻溝”，加快構(gòu)建全民共享的數(shù)字社會，近年來，河南各地各部門推出多項舉措，幫助老年人及特殊群體更好地享受數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展紅利。
從“受限”到“暢享”
“上年紀(jì)后眼也花了，用手機、電腦上網(wǎng)總感覺那字小得跟芝麻一樣，而且操作復(fù)雜很多功能不會用，唉……”在當(dāng)今數(shù)字時代，總有老年人發(fā)出這樣的感慨。當(dāng)老齡化等群體遇見數(shù)字化，如何讓他們共享數(shù)字社會發(fā)展紅利，河南進(jìn)行了不少有益嘗試。為解決老年人和特殊群體運用智能技術(shù)遇到的“數(shù)字鴻溝”問題，2022年8月，大河網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊按照“國標(biāo)”全部完成河南省人民政府門戶網(wǎng)站及42家省政府部門網(wǎng)站的適老化與無障礙改造。打開網(wǎng)站，點擊進(jìn)入“無障礙閱讀”模式的“讀屏專用”功能，鼠標(biāo)點選的文字都會以更大字號出現(xiàn)在頁面底部字幕欄中；用戶瀏覽頁面時可自動播放當(dāng)前信息引導(dǎo)音頻。
在金融領(lǐng)域，中原銀行、鄭州銀行、河南農(nóng)商聯(lián)合銀行等均針對老年群體推出了不同版本手機銀行App。整合資產(chǎn)查詢等老年客戶常用金融服務(wù)；與社區(qū)共建智慧養(yǎng)老社區(qū)，老年客群通過手機銀行完成簽約即可實現(xiàn)在社區(qū)餐廳、康養(yǎng)中心等商戶刷臉支付；60歲以上老年人登錄后自動切換為關(guān)懷版……截至目前，已有18.5萬設(shè)備日常使用河南農(nóng)商聯(lián)合銀行“關(guān)懷版”手機銀行；鄭州銀行推出的手機銀行老年版用戶量近1萬人，發(fā)生資金類交易量共計13萬余筆；2023年，中原銀行“幸福版”手機銀行App共服務(wù)老年客戶29.6萬人，1630萬次。
“你看，現(xiàn)在這些軟件都有‘適老模式’，不僅字體大，而且操作簡單明白。”指著手機上安裝的幾款應(yīng)用軟件，家住鄭州的魏女士告訴記者，她今年61歲，原本對智能手機一竅不通，現(xiàn)在也漸漸玩起了網(wǎng)購，還學(xué)會了用手機銀行購買理財、處理日常銀行轉(zhuǎn)賬等事務(wù)。
從“線下”到“指尖”
構(gòu)建適老化、無障礙數(shù)字社會，體現(xiàn)在衣食住行方方面面。近年來，河南推行的“一卡通”等數(shù)字平臺建設(shè)手段，有效解決了“卡多分不清”“密碼易忘”等煩惱。
2023年，河南省將“加強惠民惠農(nóng)財政補貼資金‘一卡通’管理”列入省重點民生實事，及時將符合條件的城鄉(xiāng)低保、高齡津貼、殘疾人兩項補貼等15項中央和省級補貼項目全部納入“一卡通”發(fā)放范圍。河南省財政廳財政監(jiān)督局局長沈燕向記者介紹，群眾可登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“惠民惠農(nóng)補貼查詢”專欄，或登錄豫事辦手機App、支付寶豫事辦小程序的“惠民惠農(nóng)補貼一卡通”專欄，查詢補貼對象、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放時間及本人領(lǐng)取記錄等信息，讓群眾足不出戶、動動手指就能享受“一卡通”便利。“現(xiàn)在就這一張卡，密碼不容易忘。出門百十米就有個金融自助服務(wù)網(wǎng)點，俺們不用出村就可以辦理存取款、查詢等業(yè)務(wù)。”浚縣新鎮(zhèn)馬行村馬同彥說。
記者從河南省民政廳了解到，河南還落實了殘疾人兩項補貼申請受理“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”，申請人可通過民政一體化政務(wù)服務(wù)平臺、移動端“民政通”小程序?qū)崿F(xiàn)全程網(wǎng)辦。截至2023年底，累計辦理“跨省通辦”“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)2760例，其中符合條件的677人已享受補貼待遇，線上申請?zhí)幚砺蔬_(dá)100%。
從“有礙”到“有愛”
開展“殘健融合生活圈”建設(shè)以來，在鶴壁市山城區(qū)湯河橋街道奔二巷社區(qū)，5G智慧大廳已成為社區(qū)殘協(xié)最得力的“智能助手”。
“智能燈桿救了我兩次。”喜歡坐著輪椅曬太陽的老郭說。由于行動不便，老郭兩次摔倒都被社區(qū)工作人員通過后臺大屏幕監(jiān)測到，并第一時間給予了救助。智能燈桿就設(shè)置在小區(qū)人行道旁，離地1米處有手機充電口和求助按鈕，非常適合使用輪椅的殘疾人，遇到緊急情況，按下求助按鈕，社區(qū)工作人員2分鐘內(nèi)便可到達(dá)。轄區(qū)內(nèi)45個智能燈桿連通后臺45個視頻監(jiān)控，全社區(qū)176名殘疾人誰在戶外有情況，在大廳內(nèi)的工作人員都能看得清清楚楚。
4月24日下午，在安陽市文峰區(qū)光華路街道安和苑社區(qū)開展的“夕陽紅e族”手機培訓(xùn)志愿活動中，志愿者就流量查詢、字體設(shè)置、內(nèi)存清理等問題進(jìn)行詳細(xì)解答，并圍繞微信聊天、預(yù)約掛號、手機支付等常用技能為老人開展智能手機操作培訓(xùn)。“恁想得真周到，教會我們用手機，以后一個人在家不光看電視了，讓我們老年人也會手機上網(wǎng)。”社區(qū)老人們彼此分享著感受。
在社區(qū)、在高校、在敬老院……河南各地數(shù)字化幫扶志愿服務(wù)多種多樣。河南工業(yè)大學(xué)明德先鋒青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人表示：“在數(shù)字化時代的浪潮中，老年人、殘障人士等群體不應(yīng)被遺忘。通過多種方式對他們開展數(shù)字幫扶，不僅是數(shù)字技術(shù)教育的實踐，更讓他們與時俱進(jìn)享受科技便捷，同時也為青年志愿者提供了成長和奉獻(xiàn)的平臺，這正契合了2024年全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升月‘?dāng)?shù)字賦能 全民共享’的主題，讓愛與科技同行，共創(chuàng)和諧美好未來。”
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編輯：祝萍 審核 ：趙漢青
