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“春風(fēng)行動”進社區(qū) 居民心里暖洋洋

2012-11-19 8:33:15 來源：焦作日報

編者按為深入貫徹落實黨的十八大精神，進一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)市委、市政府的工作要求，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從2012年11月15日起到2013年3月底，在全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)開展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動”。本報從今天起推出三篇系列報道，敬請垂注。

本報記者梁智玲

實習(xí)生李文娟

“燃?xì)饽z管的使用壽命最好不要超過2年，我們有免費的膠管，您可以帶走一根回家更換。”11月17日，解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)的居民吳女士在家門口領(lǐng)到了一根燃?xì)饽z管。“把服務(wù)送到家門口，很貼心。”吳女士說。

市政公用行業(yè)是城市發(fā)展的重要支撐，是保障民生的重要內(nèi)容。為進一步提升市政公用行業(yè)服務(wù)水平，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局從11月15日起，全面開展市政公用行業(yè)“春風(fēng)行動”，進一步規(guī)范市政公用行業(yè)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，強化市政公用行業(yè)為民服務(wù)意識，完善市政公用行業(yè)服務(wù)體系。通過“春風(fēng)行動”系列活動的開展，將實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)轉(zhuǎn)變優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，優(yōu)質(zhì)化服務(wù)延伸親情化服務(wù)，提升全市市政公用行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

11月17日、18日，“春風(fēng)行動”首場大型活動進入解放區(qū)王褚街道錦祥花園小區(qū)和山陽區(qū)新城街道景苑小區(qū)。焦作中裕燃?xì)庥邢薰尽⒔棺魇兴畡?wù)有限責(zé)任公司、焦作市綠源熱力有限公司分別組織專業(yè)服務(wù)隊，到小區(qū)廣場設(shè)置服務(wù)臺，接受市民咨詢，送溫馨服務(wù)。

11月17日，在錦祥花園小區(qū)廣場上，服務(wù)臺前圍滿了咨詢用暖的居民。“家里的暖氣閥門銹蝕了，擰不動不能正常用暖。”該小區(qū)月季苑一居民向供暖服務(wù)臺反映。工作人員登記后，馬上聯(lián)系維修人員上門為用戶更換了閥門。一位用戶在水務(wù)服務(wù)臺反映，上個月的水費有點偏高，希望工作人員能上門檢查管道是否漏水。工作人員登記了該用戶的詳細(xì)住址和聯(lián)系方式，表示立即上門檢查。活動現(xiàn)場，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長陳戰(zhàn)勝要求工作人員，要認(rèn)真對待每一位用戶反映的問題，讓居民用水、用氣、用暖無憂。

11月18日上午，“春風(fēng)行動”服務(wù)隊來到景苑小區(qū)。“家里燃?xì)庠罹嚯x管道有點遠(yuǎn)，裝修時燃?xì)饽z管用了將近3米，是不是不太安全？”一位用戶在燃?xì)夥⻊?wù)臺前咨詢。“公司可以派技術(shù)人員上門檢查，提出專業(yè)的改造意見。”工作人員認(rèn)真登記了用戶的咨詢，并安排技術(shù)人員上門服務(wù)。

記者了解到，“春風(fēng)行動”首場大型活動中，工作人員共為居民發(fā)放水、氣、暖知識宣傳資料近萬份，接受居民咨詢登記1500人次，上門為用戶解決問題50余個。“‘春風(fēng)行動’讓公用行業(yè)工作人員深入到用戶家中，解決了居民最需要解決的問題，讓他們感受到了政府的溫暖，希望活動能一直持續(xù)下去。”“春風(fēng)行動”特邀行風(fēng)評議監(jiān)督員董世坤說。

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