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打造新時代“楓橋經驗”焦作模式 | ​遇到金融糾紛很頭疼？來這里調解省心又省力

2021-5-13 16:43:34    來源：焦作中院

近年來，隨著金融產品及金融服務方式的創新發展，消費者與金融機構聯系更為緊密，金融糾紛數量日趨激增。為暢通金融消費者權利救濟渠道，滿足人民群眾日益增長的司法需求，2021年3月3日，市中級人民法院以府院聯動機制為依托，聯合市司法局、市金融工作局、人民銀行焦作支行、焦作銀保監分局、智慧金服公司6家部門，共同成立我市金融糾紛人民調解委員會及金融糾紛訴調對接中心，在這里糾紛平均處置時間為30天，大大降低了普通訴訟程序需要的時間和成本。

 

訴調中心辦公場所設在焦作智慧金服公司二樓，調解就平等民商事主體之間因金融業務產生的合同和侵權責任糾紛進行調解，案件來源分為當事人申請、金融監管部門或行業協會轉送、法院委派委托三種形式。發生金融糾紛后，當事人可以撥打訴調中心熱線0391-8379923進行咨詢和申請調解；金融監管部門或行業協會在受理金融消費投訴后，經當事人同意，可以將適宜調解的投訴案件轉送訴調中心；兩級人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中,認為適宜調解的案件，采取立案前委派、立案后委托、訴中邀請等方式引導鼓勵當事人通過金融糾紛調解委員會解決糾紛。

 

訴調中心的調解堅持依法公正、調解自愿、高效便民原則，充分尊重各方當事人意愿，靈活確定解紛方式。訴調中心的調解員身份中立且均熟悉金融糾紛，經各方當事人一致同意后，調解員通過線下或線上等方式開展調解，協助當事人歸納爭議焦點及法律適用問題，根據實際情況提出多樣的指導性解決方案。如經調解達成一致的，簽署調解協議或進行司法確認，具有法律約束力，訴調中心督促當事人各方按照協議約定即時履行。

 

對于法院委派、委托、邀請的案件，調解期限不計入審限。調解期限內未達成調解協議的，視為調解不成，訴調中心應當終止調解。調解不成，或達成協議后一方拒絕履行協議相關義務的，訴調中心應當告知各方當事人可通過仲裁、訴訟等途徑解決糾紛，將協商、調解、訴訟等糾紛化解方式對接起來，將委派委托調解、司法確認、立案訴訟等流程貫通起來，提供“投訴+調解+裁決”一站式服務，最大限度提升糾紛化解效果、減輕當事人的訴累，節約糾紛解決成本。目前，焦作中院及轄區10個基層法院均已將金融糾紛調委會納入人民法院調解平臺，并積極委托委派案件，已成功調解多起金融糾紛案件，涉案金額共計1860余萬元。

金融糾紛調委會及訴調中心的成立，既是不斷深化府院聯動工作機制的有效應用，也在防范金融風險、保障經濟穩定發展方面有所作為，開啟了我市金融糾紛多元化解的新篇章。下一步，焦作兩級法院將繼續加強與人民銀行焦作支行、銀保監焦作分局等機構的協作配合，不斷提升金融糾紛化解工作的信息化水平，加大宣傳推廣力度，依法保護金融消費者合法權益，促進焦作金融業持續健康發展。　　

 

焦作日報全媒體記者 郭嘉莉 報道

 

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