陳趕超：用心服務(wù)筑牢市場(chǎng)“安全屏障”
更新時(shí)間：2023-7-21 22:57:29 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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2021年專題區(qū)
陳趕超（右）在走訪商戶。 本報(bào)記者 杜挺勇 攝
解放區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局王褚市場(chǎng)監(jiān)管所管轄面積大，轄區(qū)包含了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、金土地市場(chǎng)等大型商業(yè)單位，商戶眾多。
“咱們負(fù)責(zé)的消費(fèi)維權(quán)、食品藥品監(jiān)管等工作每一項(xiàng)都和市民生活息息相關(guān)，所里工作多、責(zé)任重，越是這樣，我們執(zhí)法人員越要自我加壓，不能出現(xiàn)紕漏……”7月18日一大早，該所負(fù)責(zé)人陳趕超提前來(lái)到單位，開始梳理一天的工作。
上班時(shí)間到了，不少市民來(lái)到所里進(jìn)行咨詢或辦理業(yè)務(wù)，陳趕超接待了一名群眾王先生，對(duì)方要投訴。
原來(lái)，王先生不久前在一家商店消費(fèi)時(shí)參加買贈(zèng)優(yōu)惠活動(dòng)，得到了商家贈(zèng)送的一個(gè)電熱水壺。“回家發(fā)現(xiàn)水壺是壞的，根本沒(méi)法用，可商家稱贈(zèng)品本身不退不換，更沒(méi)有保修一說(shuō)……”王先生說(shuō)，熱水壺確實(shí)不值多少錢，但他覺(jué)得這樣的優(yōu)惠活動(dòng)變了味，心里特別堵。
陳趕超詳細(xì)了解情況，馬上帶著消費(fèi)者找到商家。
“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營(yíng)者不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈(zèng)品，都應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量……”找到商家，陳趕超不是簡(jiǎn)單調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)。
商家負(fù)責(zé)人心服口服，答應(yīng)馬上對(duì)有問(wèn)題的贈(zèng)品進(jìn)行調(diào)換。
“這么熱的天，執(zhí)法人員人員雷厲風(fēng)行，辦事效率真高。”問(wèn)題解決了，王先生很感動(dòng)，想著買瓶飲料送給執(zhí)法人員。
“真的不用感謝，遇到類似糾紛隨時(shí)投訴，這是我們的職責(zé)……”陳趕超婉言謝絕，隨后來(lái)到了政二街和其他幾名隊(duì)員會(huì)合。
“夏季食品安全檢查是重中之重，今天要檢查幾家餐飲門店……”陳趕超說(shuō)。
消毒柜是否按照規(guī)定使用？進(jìn)貨是否有正規(guī)票據(jù)？工作人員健康證等是否過(guò)期？走進(jìn)每一家餐飲門店，陳趕超都特別認(rèn)真。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，詳細(xì)記錄，并當(dāng)場(chǎng)告知查看整改結(jié)果時(shí)間。
烈日炎炎，10多家門店檢查完，后背的制服已被汗水浸濕。中午回到單位沒(méi)多休息，陳趕超翻看工作記錄本，下午的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“要去一家大型商場(chǎng)對(duì)扶梯進(jìn)行檢查，特種設(shè)備的監(jiān)管也是我們負(fù)責(zé)的一個(gè)重點(diǎn)。轄區(qū)有幾家新飯店準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，所里提出靠前服務(wù)理念，計(jì)劃走訪一遍，看商家還有什么需求。”陳趕超說(shuō)。
下午更加炎熱，但陳趕超并不在乎，兢兢業(yè)業(yè)一件件落實(shí)工作。
作為一名共產(chǎn)黨員，積極發(fā)揮模范先鋒作用，陳趕超奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)氖论E還有很多。他帶領(lǐng)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)開展量化風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)管，提高全區(qū)食品安全監(jiān)管效能；他提出“提早介入、行政指導(dǎo)、駐點(diǎn)保障、全程監(jiān)管”校園食品安全工作機(jī)制，連續(xù)5年組織召開轄區(qū)春、秋兩季學(xué)校開學(xué)食品安全監(jiān)管工作會(huì)議，筑牢校園食品安全的“銅墻鐵壁”；他創(chuàng)新服務(wù)理念，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解企業(yè)急困，“保姆式”為企業(yè)紓難解困。
近幾年來(lái)由于表現(xiàn)優(yōu)異，陳趕超先后獲得“河南省食品安全先進(jìn)個(gè)人”“焦作市2021年度食品安全先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。
（記者 杜挺勇）
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陳趕超（右）在走訪商戶。 本報(bào)記者 杜挺勇 攝
解放區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局王褚市場(chǎng)監(jiān)管所管轄面積大，轄區(qū)包含了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、金土地市場(chǎng)等大型商業(yè)單位，商戶眾多。
“咱們負(fù)責(zé)的消費(fèi)維權(quán)、食品藥品監(jiān)管等工作每一項(xiàng)都和市民生活息息相關(guān)，所里工作多、責(zé)任重，越是這樣，我們執(zhí)法人員越要自我加壓，不能出現(xiàn)紕漏……”7月18日一大早，該所負(fù)責(zé)人陳趕超提前來(lái)到單位，開始梳理一天的工作。
上班時(shí)間到了，不少市民來(lái)到所里進(jìn)行咨詢或辦理業(yè)務(wù)，陳趕超接待了一名群眾王先生，對(duì)方要投訴。
原來(lái)，王先生不久前在一家商店消費(fèi)時(shí)參加買贈(zèng)優(yōu)惠活動(dòng)，得到了商家贈(zèng)送的一個(gè)電熱水壺。“回家發(fā)現(xiàn)水壺是壞的，根本沒(méi)法用，可商家稱贈(zèng)品本身不退不換，更沒(méi)有保修一說(shuō)……”王先生說(shuō)，熱水壺確實(shí)不值多少錢，但他覺(jué)得這樣的優(yōu)惠活動(dòng)變了味，心里特別堵。
陳趕超詳細(xì)了解情況，馬上帶著消費(fèi)者找到商家。
“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。經(jīng)營(yíng)者不論提供的是正常銷售的商品還是打折商品、特賣商品或者贈(zèng)品，都應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量……”找到商家，陳趕超不是簡(jiǎn)單調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解相關(guān)法律法規(guī)。
商家負(fù)責(zé)人心服口服，答應(yīng)馬上對(duì)有問(wèn)題的贈(zèng)品進(jìn)行調(diào)換。
“這么熱的天，執(zhí)法人員人員雷厲風(fēng)行，辦事效率真高。”問(wèn)題解決了，王先生很感動(dòng)，想著買瓶飲料送給執(zhí)法人員。
“真的不用感謝，遇到類似糾紛隨時(shí)投訴，這是我們的職責(zé)……”陳趕超婉言謝絕，隨后來(lái)到了政二街和其他幾名隊(duì)員會(huì)合。
“夏季食品安全檢查是重中之重，今天要檢查幾家餐飲門店……”陳趕超說(shuō)。
消毒柜是否按照規(guī)定使用？進(jìn)貨是否有正規(guī)票據(jù)？工作人員健康證等是否過(guò)期？走進(jìn)每一家餐飲門店，陳趕超都特別認(rèn)真。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，詳細(xì)記錄，并當(dāng)場(chǎng)告知查看整改結(jié)果時(shí)間。
烈日炎炎，10多家門店檢查完，后背的制服已被汗水浸濕。中午回到單位沒(méi)多休息，陳趕超翻看工作記錄本，下午的工作排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
“要去一家大型商場(chǎng)對(duì)扶梯進(jìn)行檢查，特種設(shè)備的監(jiān)管也是我們負(fù)責(zé)的一個(gè)重點(diǎn)。轄區(qū)有幾家新飯店準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)，所里提出靠前服務(wù)理念，計(jì)劃走訪一遍，看商家還有什么需求。”陳趕超說(shuō)。
下午更加炎熱，但陳趕超并不在乎，兢兢業(yè)業(yè)一件件落實(shí)工作。
作為一名共產(chǎn)黨員，積極發(fā)揮模范先鋒作用，陳趕超奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)氖论E還有很多。他帶領(lǐng)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)開展量化風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)監(jiān)管，提高全區(qū)食品安全監(jiān)管效能；他提出“提早介入、行政指導(dǎo)、駐點(diǎn)保障、全程監(jiān)管”校園食品安全工作機(jī)制，連續(xù)5年組織召開轄區(qū)春、秋兩季學(xué)校開學(xué)食品安全監(jiān)管工作會(huì)議，筑牢校園食品安全的“銅墻鐵壁”；他創(chuàng)新服務(wù)理念，深入現(xiàn)場(chǎng)，了解企業(yè)急困，“保姆式”為企業(yè)紓難解困。
近幾年來(lái)由于表現(xiàn)優(yōu)異，陳趕超先后獲得“河南省食品安全先進(jìn)個(gè)人”“焦作市2021年度食品安全先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。
（記者 杜挺勇）
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