揮汗如雨，為居民送“甘泉”
更新時間：2023-8-3 9:05:30 來源：焦作晚報
2021年專題區
人物名片
李東方，59歲，焦作市水務有限責任公司方源純凈水廠（以下簡稱方源水廠）的送水工。從事送水工作16年，四季更迭，他始終保持零投訴的紀錄。每年夏天，隨著市民對飲水的需求激增，李東方也變得格外忙碌。當大多數人在室內納涼避暑時，他冒著高溫、頂著烈日，穿梭在城市的大街小巷，扛著水桶為居民送去“甘泉”。
人物故事
7月25日15時，天氣晴朗，陽光強烈，李東方騎著滿載桶裝水的電動三輪車，出現在中弘·名都城小區2號樓樓下。只見他熟練地從電動三輪車上卸下兩桶水，兩只手各提一桶，送到樓上居民家門口，動作嫻熟、利落。
“這個小區有電梯，相對輕松一些。”李東方對記者說。他負責的區域是解放路以北的小區，由于多是老舊小區，很多住宅樓都沒有電梯。很多時候，他只能把桶裝水扛上樓。
在送水過程中，李東方全程佩戴口罩。他說，這是公司要求，做食品行業，衛生很重要。從車上卸下桶裝水扛在肩上，李東方一口氣爬上6樓。當他送完水下樓時，記者發現，李東方的衣服已被汗水浸透。
因為天氣炎熱，李東方脖子上總是掛著一條毛巾，方便擦汗。由于長年在戶外工作，他的脖子和胳膊早已曬成了古銅色。
趁著休息間隙，李東方講述了送水工一天的工作流程：每天一大早，準時到市太行路上的送水站，往電動三輪車上裝40桶水，開始按照訂單一家家送，一趟趟上下樓搬水、卸水，不斷重復，上午將40桶水送完后返回送水站，中午簡單吃點兒飯，下午再裝40桶水繼續送水，一直到19時才結束一天的工作。
“天氣這么熱，有的客戶家里有孩子沖奶急需用水，有的客戶家里老人吃藥急需用水，所以不能耽擱，要抓緊時間把水送到客戶家中。”李東方說。
夏季高溫，是送水旺季，李東方每天差不多要送100桶水。李東方也時刻惦記著客戶，即使下班，他也會在電動三輪車上裝兩三桶水備用。“有的客戶晚上下班后才發現家里沒桶裝水了，給我打電話。雖然我也下班了，但不能拒絕客戶，要及時給客戶把水送過去。”李東方說，“干服務行業，要多為客戶考慮，才能和客戶建立信任關系，更好地開展工作。”
多年送水，李東方與居民之間建立了深厚的感情。就在前幾天，一位老人在向李東方買水時多付了十幾元錢，李東方發現后，及時回去，把多出來的錢還給老人。“誰的錢也不是大風刮來的，做服務行業，就是要真誠，用心用情。”李東方說。
記者體驗
當天下午，記者與李東方一同出發送水。在某住宅樓的單元門前，一位訂水的客戶住在6樓，記者也嘗試著扛了一桶水上6樓，結果剛爬到3樓就氣喘吁吁、滿頭大汗，每上一個臺階都要費很大力氣。
記者跟著李東方在城區的烈日下往返于送水站和周邊各個小區之間，最大的感受就是忙碌。在送水的過程中，他不斷接到客戶電話，并且耐心回復。從早到晚，李東方不是在送水，就是在送水的路上，甚至同一個地方，一天來回跑好幾趟。
記者粗略算了一下，一桶水的重量20公斤左右，李東方平均每天要送2噸桶裝水。
在這座城市，像李東方這樣的送水工仍有許多。他們頭頂烈日，不畏酷暑，只為能給大家送上一口甘泉，希望大家多給予他們一些理解，在他們服務周到的時候別忘了說一句“謝謝”！
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人物名片
李東方，59歲，焦作市水務有限責任公司方源純凈水廠（以下簡稱方源水廠）的送水工。從事送水工作16年，四季更迭，他始終保持零投訴的紀錄。每年夏天，隨著市民對飲水的需求激增，李東方也變得格外忙碌。當大多數人在室內納涼避暑時，他冒著高溫、頂著烈日，穿梭在城市的大街小巷，扛著水桶為居民送去“甘泉”。
人物故事
7月25日15時，天氣晴朗，陽光強烈，李東方騎著滿載桶裝水的電動三輪車，出現在中弘·名都城小區2號樓樓下。只見他熟練地從電動三輪車上卸下兩桶水，兩只手各提一桶，送到樓上居民家門口，動作嫻熟、利落。
“這個小區有電梯，相對輕松一些。”李東方對記者說。他負責的區域是解放路以北的小區，由于多是老舊小區，很多住宅樓都沒有電梯。很多時候，他只能把桶裝水扛上樓。
在送水過程中，李東方全程佩戴口罩。他說，這是公司要求，做食品行業，衛生很重要。從車上卸下桶裝水扛在肩上，李東方一口氣爬上6樓。當他送完水下樓時，記者發現，李東方的衣服已被汗水浸透。
因為天氣炎熱，李東方脖子上總是掛著一條毛巾，方便擦汗。由于長年在戶外工作，他的脖子和胳膊早已曬成了古銅色。
趁著休息間隙，李東方講述了送水工一天的工作流程：每天一大早，準時到市太行路上的送水站，往電動三輪車上裝40桶水，開始按照訂單一家家送，一趟趟上下樓搬水、卸水，不斷重復，上午將40桶水送完后返回送水站，中午簡單吃點兒飯，下午再裝40桶水繼續送水，一直到19時才結束一天的工作。
“天氣這么熱，有的客戶家里有孩子沖奶急需用水，有的客戶家里老人吃藥急需用水，所以不能耽擱，要抓緊時間把水送到客戶家中。”李東方說。
夏季高溫，是送水旺季，李東方每天差不多要送100桶水。李東方也時刻惦記著客戶，即使下班，他也會在電動三輪車上裝兩三桶水備用。“有的客戶晚上下班后才發現家里沒桶裝水了，給我打電話。雖然我也下班了，但不能拒絕客戶，要及時給客戶把水送過去。”李東方說，“干服務行業，要多為客戶考慮，才能和客戶建立信任關系，更好地開展工作。”
多年送水，李東方與居民之間建立了深厚的感情。就在前幾天，一位老人在向李東方買水時多付了十幾元錢，李東方發現后，及時回去，把多出來的錢還給老人。“誰的錢也不是大風刮來的，做服務行業，就是要真誠，用心用情。”李東方說。
記者體驗
當天下午，記者與李東方一同出發送水。在某住宅樓的單元門前，一位訂水的客戶住在6樓，記者也嘗試著扛了一桶水上6樓，結果剛爬到3樓就氣喘吁吁、滿頭大汗，每上一個臺階都要費很大力氣。
記者跟著李東方在城區的烈日下往返于送水站和周邊各個小區之間，最大的感受就是忙碌。在送水的過程中，他不斷接到客戶電話，并且耐心回復。從早到晚，李東方不是在送水，就是在送水的路上，甚至同一個地方，一天來回跑好幾趟。
記者粗略算了一下，一桶水的重量20公斤左右，李東方平均每天要送2噸桶裝水。
在這座城市，像李東方這樣的送水工仍有許多。他們頭頂烈日，不畏酷暑，只為能給大家送上一口甘泉，希望大家多給予他們一些理解，在他們服務周到的時候別忘了說一句“謝謝”！
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