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風雨無情 中信有愛
——中信銀行鄭州分行清點潮濕現(xiàn)金50萬

2021-7-29 17:03:38    來源：焦作網

　　自鄭州720特大暴雨以來，中信銀行鄭州鄭東新區(qū)支行每日均對外營業(yè)，一線人員始終堅守崗位，在做好防訊工作的同時，發(fā)揮網點最大效能，不僅為客戶提供了便民服務，同時確保了運營服務的連續(xù)性。

 

 

　　7月28日上午，一位女士前來辦理美元現(xiàn)金支取業(yè)務，業(yè)務辦理完畢后，客戶詢問是否可以幫其一個忙，柜員耐心聆聽客戶講述，得知在7月20日暴雨時，客戶家中進水被淹，家里存放的部分現(xiàn)金貨款被雨水浸泡，現(xiàn)金已無法支付貨款使用，問是否可以幫其存入，柜員對客戶的經歷表示理解，告訴客戶可以隨時過來辦理存款業(yè)務，客戶聽后非常高興，便與柜臺約定當日下午前來辦理存款業(yè)務。

 

 

　　下午3時許，客戶如約而至，從袋子中共拿出5捆100元面值現(xiàn)金，由于未拆捆，因此現(xiàn)金特別潮濕，全部粘在一起，部分現(xiàn)金還在滴水，無法通過點鈔機進行清點，會計經理得知這一情況后，立即部署安排，一是將現(xiàn)金一一拆捆拆把，逐張擺放，利用營業(yè)室內空調風力吹干，二是會計經理前去周邊商戶借來2臺吹風機，加速現(xiàn)金風干進度，在工作人員的共同努力下，通過除濕、烘干、消毒、清點等一系列步驟，歷經3個多小時，終于將現(xiàn)金清點完成，準確無誤地為客戶辦理50萬元的現(xiàn)金存款，保障了客戶的財產安全。客戶被中信銀行真摯高效的服務深深感動，表示真心感謝。

　　天災無情人有情，中信銀行鄭州分行在災情面前始終堅守崗位，秉持以客戶為中心的服務理念，踐行中信溫度，體現(xiàn)中信人的責任與擔當。今后，中信銀行鄭州分行全體人員將繼續(xù)齊心協(xié)力，發(fā)揮光和熱，確保各項工作平穩(wěn)有序開展。

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