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答疑解惑攻難題 中信銀行鄭州分行真誠服務(wù)暖人心

2021-11-4 17:12:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　10月29日，中信銀行鄭州分行受理一筆公司客戶憑證查詢業(yè)務(wù)，該客戶因法律糾紛，將于兩日后出庭應(yīng)訴。

　　客戶到訪后，中信銀行鄭州分行工作人員高度重視，該筆業(yè)務(wù)情況較為復(fù)雜，調(diào)閱會計檔案對客戶應(yīng)訴十分關(guān)鍵和必要。因檔案調(diào)閱工作牽扯面廣，需多方溝通協(xié)調(diào)，中信銀行鄭州分行工作人員一方面認真查詢調(diào)取電子檔案，另一方面隨時準備配送紙質(zhì)檔案。在調(diào)閱資料后，客戶提出需要銀行在檔案上加蓋印章的需求，因該筆業(yè)務(wù)非柜面印章用印范圍，中信銀行鄭州分行本著“特事特辦”的原則，采取其他方法解決客戶難題。

　　中信銀行鄭州分行一直以來時刻牢記“用心服務(wù)、從我做起”的服務(wù)理念，堅持客戶至上，多次為客戶解決疑難問題，以專業(yè)的運營知識、真誠的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。

 

（中信銀行鄭州分行 魏露）

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