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特殊服務(wù) 溫暖人心
中信銀行鄭州分行積極踐行我為群眾辦實事

2021-11-18 17:22:06    來源：中信銀行鄭州分行

　　11月16日上午，一位老年客戶神色焦急地來到中信銀行鄭州分行代理其家人取款，銀行工作人員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留客戶身份信息已過期。

　　工作人員告知客戶并提醒應(yīng)由卡主本人持身份證更新信息，客戶聽了之后面露難色。客戶表示其家人無行動能力，無法前來柜臺,并表示家里急需用錢。工作人員立即安撫客戶并表示中信銀行鄭州分行始終以客戶為中心，針對特殊客戶特殊業(yè)務(wù)會特事特辦開通綠色通道并迅速安排上門服務(wù)事宜。

　　11月16日中午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員犧牲吃飯時間上門為客戶更新信息。客戶及家人連連道謝，稱贊中信銀行服務(wù)人性化。

　　中信銀行鄭州分行始終秉承有溫度的服務(wù)理念，堅持以客為尊，積極踐行“我為群眾辦實事”，將滿足客戶的需求作為發(fā)展的目標(biāo)，將實現(xiàn)客戶的滿意作為工作的初心，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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