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中信銀行鄭州分行清點殘鈔溫暖人心

2022-1-26 16:36:47    來源：中信銀行鄭州分行

　　1月25日，客戶魯女士到中信銀行鄭州分行，詢問工作人員能否兌換殘損幣。經(jīng)了解，魯女士經(jīng)營一家便利店，積攢了大量殘損幣，因擔心零錢較多且破舊無法兌換，抱著試試看的態(tài)度來到中信銀行。工作人員在知曉客戶需求后，熱情接待了魯女士。

　　因客戶到訪正值業(yè)務(wù)高峰期，為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，中信銀行鄭州分行工作人員為魯女士安排了柜臺清點殘鈔。經(jīng)過清點、分揀、鑒別、比對，耗時近2個小時共兌換1400余元。因業(yè)務(wù)辦理正值中午，工作人員主動放棄了午飯時間，快速、高效為客戶辦理完業(yè)務(wù)，并主動告知客戶今后收到的殘損幣可以隨時來中信銀行兌換。

　　業(yè)務(wù)辦理完成后，魯女士對中信銀行鄭州分行工作人員的熱情服務(wù)連連稱贊，表示此次殘損幣的兌換解決了客戶一大難題。中信銀行鄭州分行將始終堅持“以人為本 以客為尊”的服務(wù)理念，真正從“我為群眾辦實事”出發(fā)，滿足客戶需求，讓中信服務(wù)持續(xù)升溫。

 

（中信銀行鄭州分行 曲瑾）

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