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中信銀行鄭州分行：服務無小事，中信有擔當

2022-3-8 10:30:11    來源：中信銀行鄭州分行

　　“我做財務工作這么多年以來，接觸了很多銀行，中信銀行的服務是最好的。”在中信銀行鄭州分行的營業大廳里，客戶郭女士不斷稱贊著中信員工的優質服務。

　　近日，中信銀行鄭州分行接到郭女士的來電詢問能否幫助清點硬幣和零鈔。經了解，客戶為某物業服務公司的財務人員，近期單位收了大量硬幣及一元零鈔，因硬幣數額較大且零鈔多為殘損幣，清點起來既麻煩又有風險。

　　得知客戶的需求后，中信銀行鄭州分行工作人員當即邀請并與客戶預定時間來辦理。該行工作人員為提高清點效率，提前調配硬幣清分機、硬幣包裝機。3月7日，郭女士攜帶硬幣及零鈔至該行柜臺，工作人員熱情接待并立即開立專柜為客戶服務。因紙幣較破舊，部分零鈔無法使用點鈔機清點，工作人員逐張手工鑒別真偽和清點數量。耗時將近一天時間，工作人員為客戶清點完畢，共清點七千余張1元紙幣、一萬六千余枚硬幣。客戶對該行的服務效率和態度所感動，對該行工作人員連連表示感謝。

　　服務無小事，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”，主動承擔社會責任，用行動詮釋擔當，努力解決客戶急難愁盼問題。

 

（中信銀行鄭州分行 李媛媛）

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