中信銀行鄭州分行上門解難題
更新時間：2022-3-16 18:00:30 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
2022年3月14日，中信銀行鄭州分行受理了一位客戶的代辦業(yè)務(wù)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且代理人不具備完善信息的資質(zhì)，需要本人到柜臺完善信息。
該客戶表示卡主是其母親，但其年事已高、行動不便，當下又急需取出存折里的錢付醫(yī)藥費，工作人員在得知情況后表示如果老人行動確實不便，中信銀行鄭州分行可以為客戶提供上門服務(wù)。
3月15日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往客戶提供的地址，見到卡主本人并與其確認真實意愿后，詳細說明本次上門服務(wù)解決問題的具體方法。該行工作人員全程陪同協(xié)助，利用外拓智慧柜臺耐心認真為老人辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，在最短時間內(nèi)高效為客戶解決了難題。老人非常感謝中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)，感激之情溢于言表。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶實際需求為出發(fā)點，主動將服務(wù)送上門，積極為客戶排憂解難，致力于提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
（中信銀行鄭州分行 李雨欣）
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2022年3月14日，中信銀行鄭州分行受理了一位客戶的代辦業(yè)務(wù)，工作人員在辦理業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)，卡主本人的身份信息不完善且代理人不具備完善信息的資質(zhì)，需要本人到柜臺完善信息。
該客戶表示卡主是其母親，但其年事已高、行動不便，當下又急需取出存折里的錢付醫(yī)藥費，工作人員在得知情況后表示如果老人行動確實不便，中信銀行鄭州分行可以為客戶提供上門服務(wù)。
3月15日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往客戶提供的地址，見到卡主本人并與其確認真實意愿后，詳細說明本次上門服務(wù)解決問題的具體方法。該行工作人員全程陪同協(xié)助，利用外拓智慧柜臺耐心認真為老人辦理完成相關(guān)業(yè)務(wù)，在最短時間內(nèi)高效為客戶解決了難題。老人非常感謝中信銀行鄭州分行貼心周到的服務(wù)，感激之情溢于言表。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶實際需求為出發(fā)點，主動將服務(wù)送上門，積極為客戶排憂解難，致力于提供更全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
（中信銀行鄭州分行 李雨欣）
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