中信銀行洛陽分行為孕婦提供上門服務(wù)
更新時間：2022-5-6 10:47:13 來源：中信銀行洛陽分行
2021年專題區(qū)
4月28日中午，中信銀行洛陽分行接到電話，客戶詢問手機銀行登錄密碼被鎖，不去銀行當天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來網(wǎng)點辦理。客戶聽后很著急，已略帶哭腔，表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn)，而且自己是孕婦，與愛人都是外地人，剛隨愛人工作調(diào)動到此地居住，白天自己一人在家行動不便，距離銀行又遠，出一次門非常不便。
中信銀行洛陽分行核實情況后及時響應(yīng)客戶需求，特事特辦，由該行工作人員上門服務(wù)。工作人員急客戶之所急，放棄中午吃飯休息時間，于當天13時左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置，后又指導客戶通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬。客戶沒想到中信銀行洛陽分行能夠在短短2小時內(nèi)幫其解決問題，對該行的服務(wù)連連稱贊。客戶說雖身在異鄉(xiāng)，關(guān)鍵時刻中信銀行就像親人一樣，及時解決了問題，讓人倍感溫暖。
中信銀行洛陽分行堅持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨，在網(wǎng)點建立完善的服務(wù)應(yīng)急預案，力爭全方位提升服務(wù)質(zhì)效，以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認可和信任。
(中信銀行洛陽分行王磊)
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4月28日中午，中信銀行洛陽分行接到電話，客戶詢問手機銀行登錄密碼被鎖，不去銀行當天怎么解鎖。工作人員告知客戶原則上需本人來網(wǎng)點辦理。客戶聽后很著急，已略帶哭腔，表示今天急需辦理大額資金劃轉(zhuǎn)，而且自己是孕婦，與愛人都是外地人，剛隨愛人工作調(diào)動到此地居住，白天自己一人在家行動不便，距離銀行又遠，出一次門非常不便。
中信銀行洛陽分行核實情況后及時響應(yīng)客戶需求，特事特辦，由該行工作人員上門服務(wù)。工作人員急客戶之所急，放棄中午吃飯休息時間，于當天13時左右趕至客戶住處。按規(guī)范流程成功為客戶辦理密碼重置，后又指導客戶通過手機銀行辦理轉(zhuǎn)賬。客戶沒想到中信銀行洛陽分行能夠在短短2小時內(nèi)幫其解決問題，對該行的服務(wù)連連稱贊。客戶說雖身在異鄉(xiāng)，關(guān)鍵時刻中信銀行就像親人一樣，及時解決了問題，讓人倍感溫暖。
中信銀行洛陽分行堅持以“有溫度的服務(wù)”為宗旨，在網(wǎng)點建立完善的服務(wù)應(yīng)急預案，力爭全方位提升服務(wù)質(zhì)效，以用心貼心暖心的服務(wù)贏得客戶的認可和信任。
(中信銀行洛陽分行王磊)
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