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中信銀行鄭州分行及時取吞卡解客戶難題

2022-5-24 15:36:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　5月23日上午10時許，客戶徐先生匆忙走進中信銀行鄭州分行營業廳，告知工作人員剛才在支行自助存取款機辦理業務期間因接聽電話時間較長導致銀行卡不慎被機器吞卡，因著急取款后去外地出差，向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。

　　廳堂值班經理迅速向柜臺反映情況，主管即刻安排調度人員進行處理，支行自助設備管理員當日因疫情封控居家，網點第一時間啟動緊急預案，及時為客戶辦理吞卡取出業務。僅用十多分鐘，工作人員將卡片順利取出并核實信息無誤后交還給客戶。客戶徐先生對該行的處理效率十分滿意，連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想，對中信銀行的服務豎起大拇指。

　　用心服務，從點滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅持以客戶為中心，用真誠熱情的態度提供專業高效的服務，主動擔當作為，積極踐行“我為群眾辦實事”，信守實干公約，傳播中信溫度！

（中信銀行鄭州分行 萬夢茹）

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