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2021年專題區(qū)

中信銀行鄭州分行及時(shí)取吞卡解客戶難題
更新時(shí)間:2022-5-24 15:36:20    來源:中信銀行鄭州分行

  5月23日上午10時(shí)許,客戶徐先生匆忙走進(jìn)中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,告知工作人員剛才在支行自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)期間因接聽電話時(shí)間較長導(dǎo)致銀行卡不慎被機(jī)器吞卡,因著急取款后去外地出差,向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。

  廳堂值班經(jīng)理迅速向柜臺(tái)反映情況,主管即刻安排調(diào)度人員進(jìn)行處理,支行自助設(shè)備管理員當(dāng)日因疫情封控居家,網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,及時(shí)為客戶辦理吞卡取出業(yè)務(wù)。僅用十多分鐘,工作人員將卡片順利取出并核實(shí)信息無誤后交還給客戶。客戶徐先生對該行的處理效率十分滿意,連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想,對中信銀行的服務(wù)豎起大拇指。

  用心服務(wù),從點(diǎn)滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,用真誠熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,信守實(shí)干公約,傳播中信溫度!


(中信銀行鄭州分行 萬夢茹)

文章編輯:陳婷 
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中信銀行鄭州分行及時(shí)取吞卡解客戶難題
2022-5-24 15:36:20    來源:中信銀行鄭州分行

  5月23日上午10時(shí)許,客戶徐先生匆忙走進(jìn)中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,告知工作人員剛才在支行自助存取款機(jī)辦理業(yè)務(wù)期間因接聽電話時(shí)間較長導(dǎo)致銀行卡不慎被機(jī)器吞卡,因著急取款后去外地出差,向廳堂工作人員求助可否盡快取卡。

  廳堂值班經(jīng)理迅速向柜臺(tái)反映情況,主管即刻安排調(diào)度人員進(jìn)行處理,支行自助設(shè)備管理員當(dāng)日因疫情封控居家,網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,及時(shí)為客戶辦理吞卡取出業(yè)務(wù)。僅用十多分鐘,工作人員將卡片順利取出并核實(shí)信息無誤后交還給客戶?蛻粜煜壬鷮υ撔械奶幚硇适譂M意,連連夸贊該行工作人員真是急客戶所急想客戶所想,對中信銀行的服務(wù)豎起大拇指。

  用心服務(wù),從點(diǎn)滴做起。中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,用真誠熱情的態(tài)度提供專業(yè)高效的服務(wù),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,信守實(shí)干公約,傳播中信溫度!


(中信銀行鄭州分行 萬夢茹)

文章編輯:陳婷 
 
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