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中信銀行鄭州分行：助力客戶及時還貸熱情服務暖人心

2022-6-2 15:06:18    來源：中信銀行鄭州分行

　　當前，疫情防控形勢依然嚴峻，中信銀行鄭州分行積極響應各級政策要求，統籌做好疫情防控和金融服務，與廣大客戶同心抗疫、共渡難關。

　　周女士在中信銀行鄭州分行辦理有信秒貸業務，貸款還款賬戶同時簽約了信用卡自動還款功能。受鄭州疫情影響，周女士收入出現大幅下降，每月信用卡和信秒貸還款額無法全部付清。因貸款還款賬戶默認優先還信用卡賬單，剩余資金無法正常歸還貸款，周女士擔心逾期還款會影響征信，非常著急。鄭州分行了解情況后，幫助周女士向信用卡中心咨詢，客戶信用卡賬戶有未結清賬單且已逾期，無法解除自動還款功能，最后根據客戶實際需求，手工幫客戶完成貸款還款，同時向信用卡中心申請最低額還款，確保征信不受影響。

　　高效專業的服務為周女士解決了后顧之憂，周女士對中信銀行鄭州分行想客戶之所想，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難的服務連連稱贊。中信銀行鄭州分行將繼續為客戶提供高質量的服務，努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

（中信銀行鄭州分行 王璐）

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