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中信銀行洛陽(yáng)分行：服務(wù)無(wú)小事 上門(mén)暖人心

2022-6-27 8:42:07    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　2022年6月23日，中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的人群中有一名老人來(lái)回踱步，顯得十分著急。

　　中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)，得知老人需要急用錢(qián)，但不知能否代理其愛(ài)人支取定期存單，該行工作人員安撫客戶(hù)后為其辦理業(yè)務(wù)。工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其愛(ài)人在系統(tǒng)留存信息較早，客戶(hù)信息需要重新補(bǔ)錄。客戶(hù)表示其愛(ài)人因疾病臥床不起，無(wú)法前來(lái)柜面辦理。考慮到該客戶(hù)年齡較大，中信銀行洛陽(yáng)分行立即安排工作人員上門(mén)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。　　

　　柜面服務(wù)不止在“三尺柜臺(tái)”，中信銀行洛陽(yáng)分行積極為客戶(hù)提供周到、貼心服務(wù)，特別是將助老、愛(ài)老、護(hù)老落到實(shí)處，尤其是對(duì)于行動(dòng)不便的老人，主動(dòng)將服務(wù)送上門(mén)，讓客戶(hù)感受中信溫度。
　　

（中信銀行洛陽(yáng)分行 宋蔚真）

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