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2021年專題區

中信銀行鄭州分行堅持服務至上
更新時間:2022-6-28 17:21:42    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經營理念,持續統籌做好疫情防控、服務實體和經營發展,充分發揮體量優勢、客戶優勢、服務優勢、科技優勢、品牌優勢、渠道優勢、風控優勢、黨建和人才優勢,做好金融服務“五個一”,不斷優化金融服務質量,著力提升客戶體驗。

  6月下旬,中信銀行鄭州分行營業大廳里迎來了一位律師,她步履匆匆,面露焦急之色,前來辦理司法查詢業務。簡單交流后工作人員得知客戶下周即將開庭,但是目前司法資料尚未收集完整,需要銀行配合出具相應資料。

  該行工作人員受理客戶業務申請后,迅速為客戶辦理司法查詢業務。經查詢,該案所涉及資料時間久遠且跨度大,需要調閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急,當即表示當日即提交調閱流程,以最快速度幫助客戶辦理業務,主動留下客戶聯系方式以便隨時溝通業務進程。幾天后,該行工作人員將二十余份原始憑證整理歸納完畢,并于次日交付給客戶。客戶對中信銀行鄭州分行的服務贊不絕口,主動撰寫感謝信表達感激之情,稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業精神 真誠服務”的最好體現。

  中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務滿意度,提升服務質量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務。該行將繼續兢兢業業、真誠服務,用實際行動溫暖客戶!


(中信銀行鄭州分行 韓詩雨 王帥杰)

文章編輯:陳婷 
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本網所有稿件,未經許可不得轉載。
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中信銀行鄭州分行堅持服務至上
2022-6-28 17:21:42    來源:中信銀行鄭州分行

  中信銀行鄭州分行積極踐行客戶為尊的經營理念,持續統籌做好疫情防控、服務實體和經營發展,充分發揮體量優勢、客戶優勢、服務優勢、科技優勢、品牌優勢、渠道優勢、風控優勢、黨建和人才優勢,做好金融服務“五個一”,不斷優化金融服務質量,著力提升客戶體驗。

  6月下旬,中信銀行鄭州分行營業大廳里迎來了一位律師,她步履匆匆,面露焦急之色,前來辦理司法查詢業務。簡單交流后工作人員得知客戶下周即將開庭,但是目前司法資料尚未收集完整,需要銀行配合出具相應資料。

  該行工作人員受理客戶業務申請后,迅速為客戶辦理司法查詢業務。經查詢,該案所涉及資料時間久遠且跨度大,需要調閱原始憑證。工作人員為解客戶燃眉之急,當即表示當日即提交調閱流程,以最快速度幫助客戶辦理業務,主動留下客戶聯系方式以便隨時溝通業務進程。幾天后,該行工作人員將二十余份原始憑證整理歸納完畢,并于次日交付給客戶。客戶對中信銀行鄭州分行的服務贊不絕口,主動撰寫感謝信表達感激之情,稱這是中信銀行鄭州分行員工踐行“專業精神 真誠服務”的最好體現。

  中信銀行鄭州分行長期以來致力于提升客戶服務滿意度,提升服務質量,為特殊人群開辟綠色愛心通道,為特殊客戶提供上門服務。該行將繼續兢兢業業、真誠服務,用實際行動溫暖客戶!


(中信銀行鄭州分行 韓詩雨 王帥杰)

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