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中信銀行鄭州分行為客戶開辟綠色通道 辦理出國金融護照領取業務

2022-7-15 16:02:52    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月以來，鄭州進入了雨季，中信銀行鄭州分行一線工作人員始終堅守崗位，在做好防汛工作的同時，發揮網點最大效能，為客戶提供優質服務。

　　7月13日上午，該行如期收到當日護照包裹，工作人員逐一聯系客戶溝通領取事宜。其中有3本護照系一家三口，在與客戶溝通相關手續時，客戶詢問該行營業時間，工作人員察覺客戶可能在正常營業時間來領取護照存在不便之處，便主動告訴客戶可以根據情況滿足其領取護照的時間需求。

　　客戶聽后非常高興，表示一是受近期天氣影響，擔心最近幾天下雨造成出行不便，二是當日下午其剛好出差從外地回鄭州，到鄭州大約六點，希望可以盡快取走護照，工作人員告訴客戶可以為其開辟綠色通道，在非營業時間為其辦理業務，客戶便與該行約定當日下午六點來領取護照。

　　下午6時許，客戶如約而至，該行工作人員在核查護照領取的相關手續無誤后，快速準確地為客戶辦理好�？蛻粼跇I務辦理過程中咨詢了該行出國金融辦理簽證等相關特色業務，工作人員一一為客戶細致解答，客戶對該行的出國金融業務表示非常認可，并為中信銀行鄭州分行溫暖高效的服務點贊。

　　中信銀行鄭州分行以客戶為中心，努力滿足客戶的金融業務需求，將“有溫度的銀行”落實到實處。

（中信銀行鄭州分行 郭峰）

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