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中信銀行鄭州分行協(xié)助客戶追回錯(cuò)款

2022-7-22 15:37:18    來源：中信銀行鄭州分行

　　7月20日，一位客戶到中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，稱自己半月前通過其他銀行的手機(jī)APP轉(zhuǎn)出一筆近萬元的款項(xiàng)至中信銀行信用卡上用于還款，當(dāng)時(shí)只看到轉(zhuǎn)款成功，最近才發(fā)現(xiàn)錢遲遲沒有到賬。自己通過查詢轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)現(xiàn)該筆轉(zhuǎn)賬誤選了其他收款人，希望中信銀行的工作人員能想辦法幫忙追回錯(cuò)款。

　　中信銀行鄭州分行工作人員在安撫客戶情緒后，詳細(xì)詢問錯(cuò)賬原委，并幫助客戶理清思路，提示客戶先撥打報(bào)警電話，在公安機(jī)關(guān)協(xié)助下和網(wǎng)點(diǎn)工作人員的耐心溝通下，收款方當(dāng)日便將近萬元資金轉(zhuǎn)回到了客戶的賬戶。客戶連連稱贊中信銀行鄭州分行幫自己解決了燃眉之急，非常感謝工作人員貼心耐心的服務(wù)。

　　中信銀行鄭州分行提示廣大客戶，在資金轉(zhuǎn)賬時(shí)需核實(shí)戶名和賬號(hào)，避免誤轉(zhuǎn)他人。該行將繼續(xù)主動(dòng)盡責(zé)，履職擔(dān)當(dāng)，為客戶解決各類“疑難雜癥”，提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。
 

（中信銀行鄭州分行 張海輪）

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