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中信銀行鄭州分行為客戶清點大量殘損幣獲贊

2022-10-21 19:44:28    來源：中信銀行鄭州分行

　　一直以來，中信銀行鄭州分行圍繞殘損人民幣如何兌換等群眾關心的問題，在營業窗口、廳堂醒目位置張貼殘損幣兌換標識，開展網點陣地宣傳和社區宣傳活動，面對面講解不宜流通人民幣、殘損幣兌換等相關知識，增強公眾現金服務體驗。

　　近日，張女士攜帶幾個大袋子到中信銀行鄭州分行網點辦理零鈔兌換業務。張女士稱自己做小生意，這些硬幣長期在地下室放著，保管不善，大多銹跡斑斑，且數量較多，就來到中信銀行求助。該行工作人員一邊告知客戶硬幣需手工逐個清點，可能耗時較長，請耐心等待。一邊迅速開展清點工作。業務辦理結束后，張女士被該行優質服務所感動，稱贊中信銀行不愧為“有溫度”的銀行，隨即撥打表揚電話。

　　相似的場景，幾乎每日出現。10月16日，客戶李女士帶著一塑料袋“破碎”的現金來到中信銀行鄭州分行，詢問是否可以兌換。該行工作人員立即啟動綠色通道，經過逐張識別、手工整點、粘貼，成功為李女士兌換了3000余元，挽回了資金損失。李女士當即撥打該行客服電話，對工作人員專業、高效、耐心的服務提出表揚。

　　無償兌換殘損幣僅是該行現金服務工作的一個縮影，也是該行深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動體現。中信銀行鄭州分行將繼續堅持“用心服務，從我做起”，讓財富管理有溫度。

（中信銀行鄭州分行 李壯飛 孫颯）

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