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“錦上添花，不如雪中送炭”
——疫情期間中信銀行鄭州分行有溫度的堅守

2022-11-15 13:32:01    來源：中信銀行鄭州分行

　　一個黨員就是一面旗幟，一個支行就是一座堡壘。面對疫情的卷土重來，中信銀行鄭州分行吹起嘹亮的號角，黨員率先垂范、沖鋒在前，全體中信人蓄勢待發，以客戶為中心，用服務創造價值。

　　為新冠定點救治醫院開展上門收款

　　該行對疫情重點企業、復工復產企業金融服務需求快速響應，近期核酸檢測人員頻次增加，醫院發熱門診及核酸檢測部門工作壓力日益增大。為進一步做好金融服務，多渠道助力抗疫防疫，中信銀行鄭州分行為鞏義市某醫院開展上門收款，現場完成現金清點，減輕醫務人員工作壓力，同時做好后續現金清分、消毒，與抗疫一線單位齊心協力共戰疫情。

　　為鄉鎮企業辦理上門開卡

　　鄭州某縣域鄉鎮企業為專精特新企業，剛剛恢復正常生產，為促進復工復產，緊急招收一批生產員工，員工上班時間為“三班倒”。為了及時為單位員工開立工資卡進行工資代發，中信銀行鄭州分行工作人員在做好自身防護前提下，為企業員工提供上門集中開卡服務，既解決了疫情期間生產工人出行不方便的難題，又能保障企業正常生產經營及工資發放，為企業提供金融支持與保障。

　　提升金融服務支撐力

　　在疫情防控期間，該行為代發單位開通“綠色通道”，保障疫情期間單位客戶的員工工資的正常發放；為耄耋之年的老人解決了看病用錢的燃眉之急，并將老人家送到醫院；主動聯系農貿市場、超市并提供硬幣兌換、殘損幣兌換業務；為多名客戶提前結清定期存款，緩解資金緊張壓力，滿足正常生活需求。每一筆業務的背后都伴隨著有溫度的金融服務。該行提升支付結算效率，開設支付清算綠色通道，特事特辦，急事急辦，隨到隨辦，同時，對涉及疫情防控相關客戶業務，減收、免收轉賬、取現、匯劃相關手續費。加大線上金融支持力度，利用手機銀行、網上銀行等無接觸金融服務，進行線上授信、個人外匯、信用卡還款等相關業務。引導公司客戶利用企業網銀、手機銀行辦理轉賬匯款等基礎金融服務。全面提升金融服務。

（中信銀行鄭州分行 崔彧婧 陳揚 李瑩瑩）

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