中信銀行鄭州分行：優(yōu)化服務守民心 減費讓利惠民生
更新時間：2022-11-21 14:06:45 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和“六穩(wěn)”“六保”決策部署，中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化小微企業(yè)和流動就業(yè)群體銀行賬戶服務，持續(xù)提升人民群眾對銀行賬戶服務的滿意度和幸福感。
簡易開戶“破難題”
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境出實招，在堅持風險可控前提下，積極提供簡易開戶服務，實施賬戶分類分級管理，精準破解創(chuàng)業(yè)初期小微企業(yè)及流動就業(yè)人口“開戶難”問題。11月初某客戶到該行咨詢企業(yè)開戶事宜，經(jīng)了解，該客戶為畢業(yè)大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊公司在平臺進行直播賣貨，辦公場所在居民樓里，因平臺注冊需要一個基本戶，希望盡快完成開戶。經(jīng)進一步核實，企業(yè)符合小微企業(yè)簡易開戶的條件，該行在客戶申請當日即完成開戶手續(xù)，幫客戶解決了燃眉之急。
聚焦個體“暖人心”
同時，該行還積極落實服務“再升溫”，全面梳理轄內(nèi)農(nóng)民工、大學畢業(yè)生等流動就業(yè)群體賬戶服務難點、痛點，優(yōu)化“移動柜臺”辦理功能，主動為老年人、行動不便人員、農(nóng)民工等特殊群體提供便捷的銀行賬戶服務。近日，鄭州某街道改造項目有農(nóng)民工工資發(fā)放需求，但項目工地分散，人員流動性大且作業(yè)時間不一，到網(wǎng)點開卡極為不便。了解情況后，該行迅速組織工作人員上門開戶，將“銀行柜臺”搬到工地現(xiàn)場，為農(nóng)民工提供貼心服務，受到客戶的廣泛好評。
減費讓利“惠民生”
該行積極落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，線上+線下公示企業(yè)開戶服務標準、資費標準、辦理時限，公示賬戶開戶負面清單，公示本網(wǎng)點、上級管理行和當?shù)厝嗣胥y行分支機構三級咨詢投訴電話，暢通群眾投訴渠道。同時，該行推出了一系列減費讓利政策，落實對公戶賬戶開戶費、單位結算卡年費、企業(yè)網(wǎng)銀年費等減免政策，主動為小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減費讓利，用實際舉措“惠企”“暖企”“利企”，助力企業(yè)發(fā)展。
（中信銀行安陽文峰大道支行 徐婷玉 萬夢穎 陳蒙蒙）
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為貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革和“六穩(wěn)”“六保”決策部署，中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化小微企業(yè)和流動就業(yè)群體銀行賬戶服務，持續(xù)提升人民群眾對銀行賬戶服務的滿意度和幸福感。
簡易開戶“破難題”
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境出實招，在堅持風險可控前提下，積極提供簡易開戶服務，實施賬戶分類分級管理，精準破解創(chuàng)業(yè)初期小微企業(yè)及流動就業(yè)人口“開戶難”問題。11月初某客戶到該行咨詢企業(yè)開戶事宜，經(jīng)了解，該客戶為畢業(yè)大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，注冊公司在平臺進行直播賣貨，辦公場所在居民樓里，因平臺注冊需要一個基本戶，希望盡快完成開戶。經(jīng)進一步核實，企業(yè)符合小微企業(yè)簡易開戶的條件，該行在客戶申請當日即完成開戶手續(xù)，幫客戶解決了燃眉之急。
聚焦個體“暖人心”
同時，該行還積極落實服務“再升溫”，全面梳理轄內(nèi)農(nóng)民工、大學畢業(yè)生等流動就業(yè)群體賬戶服務難點、痛點，優(yōu)化“移動柜臺”辦理功能，主動為老年人、行動不便人員、農(nóng)民工等特殊群體提供便捷的銀行賬戶服務。近日，鄭州某街道改造項目有農(nóng)民工工資發(fā)放需求，但項目工地分散，人員流動性大且作業(yè)時間不一，到網(wǎng)點開卡極為不便。了解情況后，該行迅速組織工作人員上門開戶，將“銀行柜臺”搬到工地現(xiàn)場，為農(nóng)民工提供貼心服務，受到客戶的廣泛好評。
減費讓利“惠民生”
該行積極落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，線上+線下公示企業(yè)開戶服務標準、資費標準、辦理時限，公示賬戶開戶負面清單，公示本網(wǎng)點、上級管理行和當?shù)厝嗣胥y行分支機構三級咨詢投訴電話，暢通群眾投訴渠道。同時，該行推出了一系列減費讓利政策，落實對公戶賬戶開戶費、單位結算卡年費、企業(yè)網(wǎng)銀年費等減免政策，主動為小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體減費讓利，用實際舉措“惠企”“暖企”“利企”，助力企業(yè)發(fā)展。
（中信銀行安陽文峰大道支行 徐婷玉 萬夢穎 陳蒙蒙）
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