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中信銀行鄭州分行跨區(qū)域聯(lián)動 解決客戶代發(fā)工資難題

2022-11-29 10:36:26    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行始終用心服務客戶，為客戶解難題辦實事。近日，該行與異地分行高效協(xié)同聯(lián)動，及時解決客戶信息異常無法辦卡的難題。

　　該客戶擬在該行辦理銀行卡用于代發(fā)工資，但系統(tǒng)提示存在身份證號相同，名字不同的錯誤信息，無法為該客戶直接辦理銀行卡。客戶表示公司要打工資，但因為疫情封控一直無法到銀行辦理工資卡，單位現(xiàn)在要求三天之內上報銀行卡號，必須馬上解決。經進一步了解核實，客戶多年前在杭州上班，在當?shù)亻_過中信工資卡，后來離職后銀行卡一直未用，不知道信息異常的事兒。網點工作人員立即聯(lián)系杭州分行說明情況，請對方協(xié)助調閱相關檔案，核實完產生錯誤的原因后，及時協(xié)助處理，最終為客戶順利辦理了銀行卡，解決了客戶發(fā)工資的燃眉之急。辦理完畢后，客戶對該行高效、用心的服務稱贊不已。

　　中信銀行鄭州分行將優(yōu)化新市民賬戶開戶流程作為服務的重點，制定了關于流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶簡易開戶服務的相關管理辦法，為新市民解決個人工資卡開戶難的問題，對新市民合理的開戶要求快速應答,提升新市民金融產品服務的質量和溫度。踐行敬老愛幼的社會責任。同時，堅守合規(guī)底線，為客戶提供最優(yōu)質、高效、貼心的服務，深入踐行“我為群眾辦實事”。提升客戶滿意度，讓金融服務更有溫度。

（中信銀行鄭州分行 房新昌 萬夢茹 閆俊杰）

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