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中信銀行鄭州分行為群眾辦實事 提供硬幣兌換便利服務

2022-12-12 12:38:38    來源：中信銀行鄭州分行

　　一枚枚小小的硬幣搭建起了中信銀行鄭州分行與客戶的連心橋。中信銀行鄭州分行始終把客戶的需求放在首位，深入踐行“我為群眾辦實事”，做好做實硬幣兌換工作。
　　近日，中信銀行洛陽偃師支行接待了一位客戶。客戶是開面粉店的，攢下一大袋子硬幣，之前兌換有被拒絕的經歷，就一直自行保管，聽鄰居說中信銀行服務不錯，就來試試。該行工作人員主動推遲午飯時間，歷時近一個小時，清點出2000元的硬幣，及時存入客戶賬戶。
　　近日，幾名單位員工拎著幾大袋子硬幣來到中信銀行鄭州航海路支行的柜臺，十分著急。客戶表示前期因小區封控一直無法出門，已耽誤多日，單位急需做賬，希望可以盡快為其辦理。考慮到業務時效性，該網點立即向上級行申請調配一臺硬幣清分機，同時，營業網點將前端柜臺開啟快速窗口，保證其他客戶業務辦理效率。工作人員認真仔細的對每一枚硬幣進行清點、消毒、整理，最后用時不到一個小時，清點出10000余枚硬幣。客戶激動地說：“沒想到在中信辦理業務如此順暢，服務也這么熱情，一直發愁這么多硬幣怎么存，怕給銀行添麻煩，一定要給你們寫封表揚信！”
　　這樣的服務案例，經常在網點營業廳上演著。中信銀行洛陽新區支行為經營充電樁的賈大爺開通定期兌換硬幣綠色通道。中信銀行鄭州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，對客戶需求不推諉、不拖延，用急人所急的“貼心”服務、按需延伸的“愛心”服務、全面細致的“細心”服務、防止詐騙的“關心”服務，為客戶提供優質高效的金融服務，打造有溫度的銀行。

（中信銀行鄭州分行 李佳林 原暢蔚 席曉東 張帥航）

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