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中信銀行鄭州分行上門辦理社保卡激活 為客戶送去便利服務(wù)

2022-12-27 19:27:43    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，一位客戶來到中信銀行鄭州分行柜面咨詢代理激活社保卡的業(yè)務(wù)。經(jīng)了解該客戶的母親年歲已高，退休后由保姆照顧，行動不便。近期收到該行工作人員提示完成社保卡激活的貼心電話，因無法親自前來辦理，希望得到銀行的幫助。
　　該行主動擔(dān)當(dāng)，當(dāng)即決定啟動特殊事項(xiàng)服務(wù)綠色通道，安排兩名工作人員上門核實(shí)并辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)天下午，兩名工作人員按照與客戶預(yù)約的時間，準(zhǔn)時抵達(dá)客戶母親家中，向其表明來意，確認(rèn)授權(quán)代理的意愿，進(jìn)行基礎(chǔ)信息的完善，準(zhǔn)備好代理辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)，隨后陪同該客戶至網(wǎng)點(diǎn)順利辦理激活業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶對該行的行動力和執(zhí)行力提出高度評價(jià)。
　　中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)社保局的工作安排要求，對持有社保卡的老年客戶進(jìn)行短信或電話聯(lián)系，提示最新政策，主動開辟綠色通道，針對特殊老年客戶提供一對一貼心服務(wù)，保證客戶能夠在規(guī)定時間完成激活，助力政府便民政策順利推行，行金融之便利，關(guān)愛每一位老年人。

中信銀行鄭州分行 劉聰聰

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