中信銀行鄭州分行成功堵截高息貸款詐騙 守護(hù)老年客戶錢袋子
更新時間：2023-8-10 16:36:14 來源：中信銀行鄭州分行
2021年專題區(qū)
近日，67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，請工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險，并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識收款方，正在這時，陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望，工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系，客戶稱其為自己的侄子，款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶，但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢問其侄子的基本信息時，客戶吞吞吐吐無法準(zhǔn)確回答。
面對種種可疑跡象，該行工作人員及時提醒客戶，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，同時，向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊中的十大案例，重點(diǎn)講解與客戶情況相符的高息詐騙，包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等，此時客戶意識到自己可能上當(dāng)受騙了，遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易。客戶表示非常感謝中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù)，切實(shí)提高社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識和識別能力，在做好為民服務(wù)的同時，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)客戶、服務(wù)民生，打擊電信詐騙犯罪，共建平安和諧社會，用實(shí)際行動守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
（中信銀行鄭州分行 杜趙雨）
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近日，67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，請工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險，并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識收款方，正在這時，陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望，工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系，客戶稱其為自己的侄子，款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶，但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢問其侄子的基本信息時，客戶吞吞吐吐無法準(zhǔn)確回答。
面對種種可疑跡象，該行工作人員及時提醒客戶，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，同時，向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊中的十大案例，重點(diǎn)講解與客戶情況相符的高息詐騙，包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等，此時客戶意識到自己可能上當(dāng)受騙了，遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易。客戶表示非常感謝中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù)，切實(shí)提高社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識和識別能力，在做好為民服務(wù)的同時，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)客戶、服務(wù)民生，打擊電信詐騙犯罪，共建平安和諧社會，用實(shí)際行動守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
（中信銀行鄭州分行 杜趙雨）
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