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中信銀行新鄉分行積極推廣“零錢包”服務助力便捷支付新體驗

2024-4-26 11:12:34    來源：中信銀行新鄉分行

　　“零錢包”服務能夠讓客戶隨到隨兌、隨兌隨用，便利了商戶及居民現金支付需求，近日，中信銀行新鄉分行積極推廣“零錢包”服務工作，優化零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現金服務，提升公眾對現金服務的體驗感和滿意度。

　　多措并舉提升宣傳成效。一是深入周邊商圈，與商戶、攤主面對面做好宣講和服務，對支付、使用零鈔情況摸排調研，了解兌換需求，收集關于“零錢包”使用建議，解答相關疑問。在普及“零錢包”服務的同時送上人民幣反假知識等金融知識。二是根據網點現金情況，適時調整小面額現金余額，優化現金收付、殘損幣兌換、小面額備付等服務工作，確保網點小面額人民幣現金供應充足，保障市場需求，奠定現金服務便利化活動開展的良好基礎。三是設立零錢兌換綠色專窗，并新增客戶線上、電話預約方式，指導客戶快捷高效通過“零錢包”辦理現金兌換業務，滿足客戶的小面額現金需求。

　　中信銀行新鄉分行將持續開展“零錢包”便利化宣傳工作，提供靈活、便捷的現金服務，進一步優化現金流通環境、提升金融服務水平，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，將中信溫度傳遞給每一位客戶。

（通訊員 楊梅）

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