叫響“焦作服務”金字招牌
——從高質(zhì)量服務全國性盛會看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設
——從高質(zhì)量服務全國性盛會看市南水北調(diào)公司文旅品牌建設
更新時間：2023-12-19 10:14:25 來源：焦作日報
2022年專題
風雪見真情，服務暖人心。
12月15日，在“全國方志館業(yè)務交流群”，國內(nèi)40多個省、市的方志機構(gòu)領導和專家學者，你一言，我一語，共同為“焦作服務”點贊——
來自內(nèi)蒙古的武彤說：“無微不至，周到完美！”
來自甘肅的張文嘉說：“老家河南，那就是中！”
來自云南的鄭靈琳說：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
……
為何如此盛贊“焦作服務”？
12月12日至15日，全國方志館建設研討會暨全國方志館業(yè)務培訓班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領導和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設發(fā)展有限公司（以下簡稱市南水北調(diào)公司）服務團隊，迎風戰(zhàn)雪，堅持“熱情、細致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點一滴狠抓細節(jié)，讓來自全國各地的嘉賓高興而來、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務”金字招牌。
這是對市南水北調(diào)公司文旅品牌建設成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來，該公司致力推動由單一的工程建設型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運營、培訓教育、地產(chǎn)開發(fā)、場館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級IP，推進南水北調(diào)文旅品牌建設，彌補我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風戰(zhàn)雪叫響“焦作服務”
12月15日6時30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會嘉賓，不停地向前來送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺上，寒風凜冽，5時就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當天第一批嘉賓。同時，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個城市的飛機票、高鐵票。
截至當日21時，全國各地來焦參會的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車，宣告送站服務圓滿結(jié)束。與此同時，在“全國方志館業(yè)務交流群”里，人們點贊服務的同時，紛紛報平安：四川團隊已到達機場；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國方志館建設研討會暨全國方志館業(yè)務培訓班在我市舉辦。然而，天公不作美。會議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來襲，交通受阻，極大考驗會務接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開會議安排部署，以樹立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標，成立工作專班，克難攻堅，拉開接待服務帷幕：
——精準的接送服務。“尊敬的領導，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設研討會！焦作未來一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時到出站口等候您的到來，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個小時出發(fā)，前往鄭州接待參會嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個溫馨小舉動，讓遠道而來、舟車勞頓的客人感動不已。蒞焦后，參會嘉賓進入微信群——“全國方志館業(yè)務交流群”。會議通知、用餐時間、生活提醒……各類信息及時發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時，耐心、細致為每一位返程參會嘉賓查詢車次，解決問題，服務到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會議服務。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開幕會場前排座椅進行改裝，加寬大屏等，對會場提檔升級；會務服務人員提前進行排練；為此次會議精心設計了logo、主視覺，并把主視覺運用到會標、座簽、會務手冊等方面；定制了學習用包……小小細節(jié)讓參會嘉賓感受到專業(yè)精神。
會議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場觀摩……活動安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會嘉賓在參觀嘉應觀途中，導引車爆胎，該公司立即啟動應急預案，及時進行轉(zhuǎn)車，確保參觀過程未受任何影響。
——貼心的食宿服務。客房安排方面，提前制好房卡，參會人員簽到后就能領走房卡，避免了排隊等候；5時30分至21時，不間斷提供用餐服務，滿足不同時段報到人員的用餐需求；21時后餐廳不打烊，保證深夜來焦客人吃到熱乎乎的簡餐……細節(jié)追求近乎苛刻。
同時，該公司還把這次會議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實力擔當！
這實力來自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標、大力開展“大研學、大教育、大培訓”活動積累的豐富經(jīng)驗！
近年來，該公司以習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，不斷激活國家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力。
在配套建設方面，按照星級標準對距離該分館約700米的焦作市行政學院培訓樓、宿舍樓、餐廳等進行改造、裝修，實現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓學習，并依托學院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學模塊，開辟了53個現(xiàn)場教學點，一體化滿足學員吃、住、研、學需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬余人次住宿，保障了7.6萬余人次就餐服務。
榮譽見證實力。該分館成功創(chuàng)建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關心下一代黨史國史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關部門的支持下，按照“以活動引人流、以新潮造熱點、以消費促活力”的工作思路，通過舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點”的天河市集系列文旅活動，打造南水北調(diào)超級IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓、咨詢”等功能的國家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報全國水情方志系統(tǒng)培訓基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來、活起來、火起來；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動能、生態(tài)品質(zhì)和人文價值，打造立體、健康、互動、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭實現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過舉辦全國性的會議活動，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團為目標，進一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設社會主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應有貢獻�！痹摴径麻L王東說。
記者 李曉軍
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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12月15日，在“全國方志館業(yè)務交流群”，國內(nèi)40多個省、市的方志機構(gòu)領導和專家學者，你一言，我一語，共同為“焦作服務”點贊——
來自內(nèi)蒙古的武彤說：“無微不至，周到完美！”
來自甘肅的張文嘉說：“老家河南，那就是中！”
來自云南的鄭靈琳說：“天氣雖寒冷，內(nèi)心暖洋洋！”
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為何如此盛贊“焦作服務”？
12月12日至15日，全國方志館建設研討會暨全國方志館業(yè)務培訓班在我市舉辦。
在市委、市政府和市委黨史和地方史志研究室的領導和支持下，作為接待單位的市南水北調(diào)建設發(fā)展有限公司（以下簡稱市南水北調(diào)公司）服務團隊，迎風戰(zhàn)雪，堅持“熱情、細致、節(jié)儉、周到”原則，按照“一對一”的接待方案，以“工匠精神”一點一滴狠抓細節(jié)，讓來自全國各地的嘉賓高興而來、滿意而歸，叫響了以“熱情焦作·好客懷川”為內(nèi)涵的“焦作服務”金字招牌。
這是對市南水北調(diào)公司文旅品牌建設成果的一次成功檢驗和集中展示。近年來，該公司致力推動由單一的工程建設型公司向集“文旅文創(chuàng)、酒店運營、培訓教育、地產(chǎn)開發(fā)、場館管理”于一體的綜合性國有企業(yè)轉(zhuǎn)型，聚焦我市高能級文旅發(fā)展戰(zhàn)略，打造南水北調(diào)超級IP，推進南水北調(diào)文旅品牌建設，彌補我市城區(qū)文旅短板，助力全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
迎風戰(zhàn)雪叫響“焦作服務”
12月15日6時30分許，坐上駛往鄭州的G1585次列車的參會嘉賓，不停地向前來送站的市南水北調(diào)公司職工致謝。
站臺上，寒風凜冽，5時就已起床的該公司35名員工“一對一”送走當天第一批嘉賓。同時，他們也早已幫助嘉賓定好了鄭州轉(zhuǎn)向各個城市的飛機票、高鐵票。
截至當日21時，全國各地來焦參會的160多名嘉賓均已坐上返程的飛機、火車，宣告送站服務圓滿結(jié)束。與此同時，在“全國方志館業(yè)務交流群”里，人們點贊服務的同時，紛紛報平安：四川團隊已到達機場；新疆一行已登機；上海一行已順利返滬……
回顧4天的接待歷程猶如一場戰(zhàn)役。
12月12日至15日，全國方志館建設研討會暨全國方志館業(yè)務培訓班在我市舉辦。然而，天公不作美。會議報到第一天，全國多地突降暴雪，寒潮來襲，交通受阻，極大考驗會務接待工作。
好在我市早有準備！
市委黨史和地方史志研究室聯(lián)合市南水北調(diào)公司多次召開會議安排部署，以樹立焦作良好形象、擴大焦作影響力和知名度為目標，成立工作專班，克難攻堅，拉開接待服務帷幕：
——精準的接送服務。“尊敬的領導，您好！歡迎蒞臨焦作，參加全國方志館建設研討會！焦作未來一周氣溫較低，雨雪天氣多，請酌情增添衣物。明天我將準時到出站口等候您的到來，祝您旅途愉快！”還未到焦作，全國參會嘉賓已收到接站短信。
面對積雪路滑，高速被封，該公司“一對一”確定的接站人員提前三至四個小時出發(fā)，前往鄭州接待參會嘉賓。路上，接站人員送上面包、酸奶、水果等，一個溫馨小舉動，讓遠道而來、舟車勞頓的客人感動不已。蒞焦后，參會嘉賓進入微信群——“全國方志館業(yè)務交流群”。會議通知、用餐時間、生活提醒……各類信息及時發(fā)布群里，讓人倍感貼心。送站時，耐心、細致為每一位返程參會嘉賓查詢車次，解決問題，服務到底，大家發(fā)自內(nèi)心稱“焦作真暖”。
——專業(yè)的會議服務。在市委黨史和地方史志研究室精心部署下，該公司提前對開幕會場前排座椅進行改裝，加寬大屏等，對會場提檔升級；會務服務人員提前進行排練；為此次會議精心設計了logo、主視覺，并把主視覺運用到會標、座簽、會務手冊等方面；定制了學習用包……小小細節(jié)讓參會嘉賓感受到專業(yè)精神。
會議、專家授課、分組討論、現(xiàn)場觀摩……活動安排既緊鑼密鼓，又有條不紊。參會嘉賓在參觀嘉應觀途中，導引車爆胎，該公司立即啟動應急預案，及時進行轉(zhuǎn)車，確保參觀過程未受任何影響。
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同時，該公司還把這次會議作為推介焦作、河南的載體，推出鐵棍山藥粥、地黃水、河南燴面、焦作土信面等地方特色美食，為客人帶來舌尖上的享受。
凝心聚力打造文旅品牌
叫響“焦作服務”的背后，是市南水北調(diào)公司的文旅實力擔當！
這實力來自該公司以打造南水北調(diào)文旅品牌為目標、大力開展“大研學、大教育、大培訓”活動積累的豐富經(jīng)驗！
近年來，該公司以習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于南水北調(diào)后續(xù)工程高質(zhì)量發(fā)展重要講話精神為指引，圍繞“5341”工作思路，勇于創(chuàng)新，大膽實踐，不斷激活國家方志館南水北調(diào)分館的生命力和影響力。
在配套建設方面，按照星級標準對距離該分館約700米的焦作市行政學院培訓樓、宿舍樓、餐廳等進行改造、裝修，實現(xiàn)可容納600人住宿、800人就餐、1000人集中培訓學習，并依托學院現(xiàn)有資源，策劃了八大專題教學模塊，開辟了53個現(xiàn)場教學點，一體化滿足學員吃、住、研、學需求。截至今年10月底，已累計接待4.5萬余人次住宿，保障了7.6萬余人次就餐服務。
榮譽見證實力。該分館成功創(chuàng)建為全國科普教育基地、全國法治宣傳教育基地、全國關心下一代黨史國史教育基地、南水北調(diào)法治宣傳教育基地、科學家精神教育基地、文旅融合智慧化創(chuàng)新項目……
這只是該公司發(fā)展的南水北調(diào)文旅業(yè)態(tài)之一。
今年年初以來，該公司按照市委、市政府統(tǒng)一部署，在轄區(qū)相關部門的支持下，按照“以活動引人流、以新潮造熱點、以消費促活力”的工作思路，通過舉辦“一區(qū)域一特色、一市集一亮點”的天河市集系列文旅活動，打造南水北調(diào)超級IP，力求景區(qū)與城區(qū)資源的有效整合、產(chǎn)業(yè)的深度融合、消費的完美契合，生動彰顯“熱情焦作·好客懷川”的城市氣質(zhì)。
目前，該公司以“立足分館建分館，跳出分館建分館”的發(fā)展理念，積極籌建具有“管理、研究、培訓、咨詢”等功能的國家方志館南水北調(diào)研究院，編纂《南水北調(diào)志》，申報全國水情方志系統(tǒng)培訓基地，奮力打造“一館、一志、一院、一基地”的國家方志館分館管理體系新格局，讓焦作方志文化立起來、活起來、火起來；依托南水北調(diào)·天河公園“一館、一園、一廊、一樓”十公里商業(yè)帶資源，引進各類豐富業(yè)態(tài)，發(fā)揮商業(yè)動能、生態(tài)品質(zhì)和人文價值，打造立體、健康、互動、生態(tài)、活力的城區(qū)十公里商業(yè)帶、群眾消費集聚區(qū)、各地游客必選打卡地，力爭實現(xiàn)“讓一條河激活一座城，讓一個公園代言一座城”。
“作為文旅業(yè)的‘新兵’，我們通過舉辦全國性的會議活動，鍛煉隊伍，積累經(jīng)驗，提升南水北調(diào)文旅品牌的知名度和影響力。未來，我們將以成立南水北調(diào)文旅集團為目標，進一步壯大南水北調(diào)文旅產(chǎn)業(yè)，擦亮南水北調(diào)文旅品牌，為奮力譜寫全面建設社會主義現(xiàn)代化焦作新篇章作出應有貢獻。”該公司董事長王東說。
記者 李曉軍
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