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消費者權益保護法實施條例引關注
消協幫您“劃重點”

2024-3-25 9:50:48    來源：焦作晚報

　　近日，《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》（以下簡稱《條例》）公布，自2024年7月1日起施行。涉及消費維權，和生活息息相關，不少市民給予關注，并希望了解《條例》中的新重點。對此，市消協工作人員進行了介紹。

　　市消協工作人員介紹，《條例》共7章53條，主要對消費者權益保護法規定的保障消費者人身財產安全、缺陷產品處理、禁止虛假宣傳、明碼標價、使用格式條款、履行質量擔保責任、消費者個人信息保護等義務作了細化規定，補充了經營者關于老年人、未成年人消費者保護相關義務規定。特別是在網絡消費、預付式消費、規范消費索賠等方面，一些新規定值得關注。

　　完善網絡消費相關規定。規定經營者不得利用技術手段，強制或者變相強制消費者購買商品或者接受服務。經營者不得在消費者不知情的情況下，對同一商品或者服務在同等交易條件下設置不同的價格或者收費標準。經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當以顯著方式提請消費者注意。直播營銷平臺經營者應當建立健全消費者權益保護制度。

　　強化預付式消費經營者義務。規定經營者應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。經營者出現重大經營風險，應當停止收取預付款；決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者，繼續履行義務或者退還未消費的預付款余額。

　　規范消費索賠行為。規定投訴、舉報應當遵守法律、法規和有關規定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經營者的合法權益，擾亂市場經濟秩序。商品或者服務的標簽標識、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務質量且不會對消費者造成誤導的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規定。對于通過夾帶、調包、造假、篡改商品生產日期、捏造事實等方式騙取賠償或者敲詐勒索經營者的，依法予以處理。

記者 杜挺勇

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