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市消協發布預付式消費警示
謹記四項注意，避免落入陷阱

2024/8/12 9:11:55    來源：焦作晚報

　　預付式消費作為一種新型的消費方式，在一定程度上為消費者提供了便利，但在實際操作中也存在著一定的風險。記者從市消協獲悉，目前涉及教育培訓、餐飲服務等領域的預付式消費是投訴焦點。為此，市消協發布警示，提醒市民要在謹慎選擇商家、認真查看合同等四個方面多加注意。

　　預付式消費是指在零售、住宿、餐飲、健身、出行等生活消費領域，經營者收取預付款后多次或者持續向消費者兌付商品或者提供服務的交易方式。市消協工作人員指出，隨著預付式消費覆蓋領域越來越廣，一些損害消費者權益的現象時有發生，例如商家“卷款跑路”“套路營銷”等。《消費者權益保護法實施條例》已于7月1日起實施，針對預付式消費的問題，強化了消費活動中的經營者義務。同時，為減少此類消費糾紛，消費者也要進一步增強自我保護的意識。

　　謹慎選擇商家。消費者一定要選擇規模較大、資質齊全、信譽度較高、經營狀況良好的商家理性消費，認清自身實際需要，盡量避免較大數額的充值辦卡，單次充值不宜過多，不輕信各種優惠活動。

　　認真查看合同。充值辦卡要切記與經營者簽訂相關預付式消費合同，電子郵件等形式的合同同樣具有法律效力，確保合同可隨時調取查看，約定雙方權利義務，特別明確預付式消費的使用范圍、期限、服務內容、退款條件和違約責任等事項。尤其注意合同中是否存在收款不退、過期作廢、限制轉卡、丟卡不補等“霸王條款”，如有發現要敢于說不。

　　及時保留憑證。辦理預付卡后，消費者還要注意保留證據，向商家索要發票、收據，保管好每次消費打卡記錄，保留聊天記錄等證據。每次消費后都要仔細核對所使用產品或接受服務的金額，及時掌握卡內余額變動。除此之外，消費者付款時要使用商戶專用收款碼，拒絕私下轉賬。

　　積極依法維權。消費者選擇預付消費后，一定要注意妥善保存好消費憑證、合同或協議、宣傳單、發票等證據，以便發生消費糾紛時維權。消費過程中合法權益受到損害時，要及時與商家協商解決，協商不成的要及時向有關行政部門或當地消費者組織投訴。一旦發現商家有騙取預付款等行為或存在卷款蒸發情況，應立即向公安機關報案。

（記者杜挺勇）

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