我市城區(qū)集中供熱已啟動熱態(tài)運行
用戶莫忘檢查家中采暖設施
用戶莫忘檢查家中采暖設施
更新時間：2024/11/14 10:11:12 來源：焦作晚報
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供暖的腳步越來越近了！記者11月13日上午從中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧公司）了解到，我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動熱態(tài)運行。目前，城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成，城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進入供暖運行狀態(tài)，開始為用戶供暖。
今年的采暖季從11月15日0時開始，到明年3月15日24時截止，共計121天。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務，寰慧公司從上個采暖季結(jié)束后，積極對標找差距，不斷完善提升供熱能力；協(xié)調(diào)推進各環(huán)節(jié)工作，全力以赴做好各項供熱準備工作。按照供熱準備計劃，該公司于今年8月底完成了設備檢修保養(yǎng)、技術(shù)改造工作，為穩(wěn)定供熱提供保障。9月底，該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作。11月4日，該公司啟動了我市今冬集中供熱收費工作。11月9日上午，該公司召開了“2024年至2025采暖季供暖啟動誓師大會”，為即將到來的采暖季吹響沖鋒號角。11月11日，該公司開啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作。
為打通用戶服務“最后一米”，全力實現(xiàn)用戶取暖問題“即接、即辦、即反饋”，在采暖季，寰慧公司持續(xù)深入落實網(wǎng)格員制度，明確責任、分片負責，全力打造“慧暖萬家”服務品牌。記者了解到，今年該公司共設置8個供熱所、8個服務網(wǎng)點，“近距離”為用戶服務。目前，各供熱所已將“暖管家”服務電話張貼在所服務小區(qū)。同時，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合，進入小區(qū)業(yè)主微信群，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題。11月13日，在該公司智慧客服中心，記者看到，客服電話3681088接聽席位已增加至30席，實行24小時值班制度。今年，該公司進一步優(yōu)化了智能服務平臺，提升智能化水平與運行效率，實現(xiàn)服務快速響應。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能會影響供熱質(zhì)量。集中供暖剛開始的前幾天，各種問題易發(fā)生，作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端，用戶應作哪些準備呢？寰慧公司提醒用戶要留意三個方面：首先，集中供熱開始后，用戶應留意自己家中采暖設施的狀況，盡快解決往年用熱過程中出現(xiàn)的問題，保證采暖設施能正常使用。其次，用戶需關注自家熱費使用情況，及時足額交費，確保今冬正常用暖。第三，供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象，用戶可以進行自查，擰開排氣閥排氣。排氣時，只要出水就停止排氣，過一會兒再次進行，反復幾次直到氣體排空。
（記者梁智玲）
總值班：呂正軍 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：史 凱 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：李紅巖 |
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供暖的腳步越來越近了！記者11月13日上午從中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱寰慧公司）了解到，我市城區(qū)今冬集中供熱已啟動熱態(tài)運行。目前，城區(qū)集中供熱主管網(wǎng)升溫工作已完成，城區(qū)近500座換熱站將陸續(xù)進入供暖運行狀態(tài)，開始為用戶供暖。
今年的采暖季從11月15日0時開始，到明年3月15日24時截止，共計121天。為確保廣大用戶能夠享受到穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供熱服務，寰慧公司從上個采暖季結(jié)束后，積極對標找差距，不斷完善提升供熱能力；協(xié)調(diào)推進各環(huán)節(jié)工作，全力以赴做好各項供熱準備工作。按照供熱準備計劃，該公司于今年8月底完成了設備檢修保養(yǎng)、技術(shù)改造工作，為穩(wěn)定供熱提供保障。9月底，該公司已完成所供區(qū)域小區(qū)庭院管網(wǎng)注水打壓工作。11月4日，該公司啟動了我市今冬集中供熱收費工作。11月9日上午，該公司召開了“2024年至2025采暖季供暖啟動誓師大會”，為即將到來的采暖季吹響沖鋒號角。11月11日，該公司開啟集中供熱主管網(wǎng)升溫工作。
為打通用戶服務“最后一米”，全力實現(xiàn)用戶取暖問題“即接、即辦、即反饋”，在采暖季，寰慧公司持續(xù)深入落實網(wǎng)格員制度，明確責任、分片負責，全力打造“慧暖萬家”服務品牌。記者了解到，今年該公司共設置8個供熱所、8個服務網(wǎng)點，“近距離”為用戶服務。目前，各供熱所已將“暖管家”服務電話張貼在所服務小區(qū)。同時，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合，進入小區(qū)業(yè)主微信群，第一時間收集供暖信息、解決供暖難題。11月13日，在該公司智慧客服中心，記者看到，客服電話3681088接聽席位已增加至30席，實行24小時值班制度。今年，該公司進一步優(yōu)化了智能服務平臺，提升智能化水平與運行效率，實現(xiàn)服務快速響應。
集中供熱是多環(huán)節(jié)共同協(xié)調(diào)的過程，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能會影響供熱質(zhì)量。集中供暖剛開始的前幾天，各種問題易發(fā)生，作為集中供熱各環(huán)節(jié)的終端，用戶應作哪些準備呢？寰慧公司提醒用戶要留意三個方面：首先，集中供熱開始后，用戶應留意自己家中采暖設施的狀況，盡快解決往年用熱過程中出現(xiàn)的問題，保證采暖設施能正常使用。其次，用戶需關注自家熱費使用情況，及時足額交費，確保今冬正常用暖。第三，供暖初期易出現(xiàn)氣堵現(xiàn)象，用戶可以進行自查，擰開排氣閥排氣。排氣時，只要出水就停止排氣，過一會兒再次進行，反復幾次直到氣體排空。
（記者梁智玲）
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