我市集中供熱今日0時(shí)正式啟動(dòng)
更新時(shí)間：2024/11/15 9:24:52 來源：焦作日報(bào)
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經(jīng)過連續(xù)幾天的全線熱態(tài)試運(yùn)行，我市今冬集中供熱于11月15日0時(shí)正式啟動(dòng)。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱“寰慧焦作公司”）提醒用戶，用暖前請先檢查閥門狀態(tài)，正確解決供暖初期氣堵等影響用暖的問題，盡快讓家里暖起來。
我市集中供熱熱源分別位于城區(qū)的東部和西部，通過配套建設(shè)的集中供熱主管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)為居民輸送熱量。2024~2025采暖季從2024年11月15日0時(shí)開始，到2025年3月15日24時(shí)結(jié)束，共計(jì)121天。為了高質(zhì)量供熱，寰慧焦作公司在市委、市政府及各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，提前計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度，將主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運(yùn)行、升溫預(yù)熱、熱態(tài)試運(yùn)行等工作都明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前組織實(shí)施。截至11月13日16時(shí)，寰慧焦作公司負(fù)責(zé)供熱服務(wù)的換熱站已全部開啟。目前，已開啟的換熱站均進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行階段。
為更好地服務(wù)用戶，今年寰慧焦作公司啟動(dòng)了“線上+線下”雙向客服系統(tǒng)，24小時(shí)供熱服務(wù)熱線（0391）3681088同時(shí)運(yùn)行30條熱線線路，自動(dòng)完成智能接聽、客戶追蹤等功能，與用戶建立緊密聯(lián)系。同時(shí)，寰慧焦作公司持續(xù)、深入落實(shí)“網(wǎng)格員”制度，明確責(zé)任、分片負(fù)責(zé)，全力打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌。今年公司共設(shè)置8個(gè)供熱服務(wù)中心及8個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近距離為用戶提供高效、便捷服務(wù)。目前，各供熱服務(wù)中心已將“暖管家”服務(wù)電話張貼至轄區(qū)內(nèi)各供熱小區(qū)，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合，進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群，第一時(shí)間收集供暖信息、解決供暖難題，確保用戶反映的問題即接、即辦、即反饋。
（記者梁智玲）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：郭 劍 |
編 輯：李潤生 |
校 對：劉 勇 |
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經(jīng)過連續(xù)幾天的全線熱態(tài)試運(yùn)行，我市今冬集中供熱于11月15日0時(shí)正式啟動(dòng)。中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司（以下簡稱“寰慧焦作公司”）提醒用戶，用暖前請先檢查閥門狀態(tài)，正確解決供暖初期氣堵等影響用暖的問題，盡快讓家里暖起來。
我市集中供熱熱源分別位于城區(qū)的東部和西部，通過配套建設(shè)的集中供熱主管網(wǎng)、庭院管網(wǎng)為居民輸送熱量。2024~2025采暖季從2024年11月15日0時(shí)開始，到2025年3月15日24時(shí)結(jié)束，共計(jì)121天。為了高質(zhì)量供熱，寰慧焦作公司在市委、市政府及各級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，提前計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、合理調(diào)度，將主管網(wǎng)注水、冷循環(huán)運(yùn)行、升溫預(yù)熱、熱態(tài)試運(yùn)行等工作都明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提前組織實(shí)施。截至11月13日16時(shí)，寰慧焦作公司負(fù)責(zé)供熱服務(wù)的換熱站已全部開啟。目前，已開啟的換熱站均進(jìn)入平穩(wěn)運(yùn)行階段。
為更好地服務(wù)用戶，今年寰慧焦作公司啟動(dòng)了“線上+線下”雙向客服系統(tǒng)，24小時(shí)供熱服務(wù)熱線（0391）3681088同時(shí)運(yùn)行30條熱線線路，自動(dòng)完成智能接聽、客戶追蹤等功能，與用戶建立緊密聯(lián)系。同時(shí)，寰慧焦作公司持續(xù)、深入落實(shí)“網(wǎng)格員”制度，明確責(zé)任、分片負(fù)責(zé)，全力打造“慧暖萬家”服務(wù)品牌。今年公司共設(shè)置8個(gè)供熱服務(wù)中心及8個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近距離為用戶提供高效、便捷服務(wù)。目前，各供熱服務(wù)中心已將“暖管家”服務(wù)電話張貼至轄區(qū)內(nèi)各供熱小區(qū)，“暖管家”還與小區(qū)物業(yè)結(jié)合，進(jìn)入小區(qū)業(yè)主微信群，第一時(shí)間收集供暖信息、解決供暖難題，確保用戶反映的問題即接、即辦、即反饋。
（記者梁智玲）
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