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今年73歲的李玉鳳,是解放區(qū)焦北街道花園街社區(qū)華園中區(qū)的網(wǎng)格員。她走路帶風(fēng),干凈利落,與多數(shù)人心中的老年人形象相差甚遠(yuǎn)。在花園街社區(qū),她是“萬事通”“調(diào)解員”“主心骨”,年長(zhǎng)者親切地喊她“玉鳳”,年輕人尊稱她“李姐”“李姨”。在平凡的日常中,她總是一邊應(yīng)答,一邊為居民服務(wù),一眨眼就是20余年。
“李姐,我今天早上給俺媽打電話她一直沒接,你能去家里幫我看看咋回事嗎?”“好的,我馬上就去。”8月7日上午,李玉鳳接到鄰居的電話,她一邊應(yīng)答,一邊放下手中的活兒,一路小跑往老人居住的樓棟趕去。
李玉鳳三步并作兩步,顧不上衣服已被汗液浸濕,上樓敲開門,看到老人坐在沙發(fā)上看電視,她才放下心來。“你媽媽的狀態(tài)很好,電話在另一個(gè)房間放著,她沒聽見鈴聲……”她向老人的女兒報(bào)了平安。
退休20多年來,李玉鳳的生活節(jié)奏可以用“充實(shí)”二字概括。2015年之前,她在山陽區(qū)藝新街道從事網(wǎng)格員工作,為600多戶居民提供服務(wù)。2016年,她64歲,本想著享受清凈的退休生活,卻又被鄰居們推薦當(dāng)上了華園中區(qū)的網(wǎng)格員。
華園中區(qū)一共有5棟樓、286戶,其中常住戶230戶。李玉鳳是這個(gè)小區(qū)的居民,不僅對(duì)每一戶都熟悉,對(duì)小區(qū)里的角角落落也熟悉得很。她說,當(dāng)好一名網(wǎng)格員,要承擔(dān)起管理樓院環(huán)境的責(zé)任,要服務(wù)好每一位居民。
早些年,華園中區(qū)環(huán)境臟亂差,配套設(shè)施不完善,像個(gè)大雜院,居民意見很大。在解放區(qū)實(shí)行的“美麗樓院”建設(shè)中,李玉鳳結(jié)合樓院實(shí)際情況,一戶一戶做工作,帶領(lǐng)大家鏟除“自留地”,修建小花池;騰挪空地,規(guī)劃公廁;清除障礙,平整路面,直到樓院大變樣。“咋會(huì)沒矛盾?住戶不理解,我就下功夫上門講政策,直到講明白為止。”李玉鳳說。那段時(shí)間,她白天帶領(lǐng)群眾加班加點(diǎn)干活,晚上上門為住戶講政策、分析利害關(guān)系,爭(zhēng)取到大家的積極配合。在最短的時(shí)間內(nèi),華園中區(qū)圓滿完成改造任務(wù),獲得了“美麗樓院”稱號(hào)。后來,李玉鳳又帶領(lǐng)大家完成了老舊小區(qū)改造工作,為小區(qū)通了暖氣。8月7日,記者在華園中區(qū)采訪時(shí)看到,小區(qū)路面整潔、路燈完好、排水通暢,老舊小區(qū)煥發(fā)著勃勃生機(jī)。
服務(wù)群眾,還要有不怕得罪人的膽量。李玉鳳是個(gè)急脾氣、熱心腸,看到有不文明行為,她總要上前“說道兩句”;得知小區(qū)住戶之間有矛盾,她總要上前去調(diào)解。為此,她曾得罪了不少人,有人甚至說她“多管閑事”。但是,時(shí)間長(zhǎng)了,李玉鳳成了鄰居們的“主心骨”。小區(qū)里的麻煩事,大伙都喜歡找她“評(píng)評(píng)理”。“我是剛嫁進(jìn)門的媳婦,和公婆住在一起,煩惱可真不少。我曾因家庭瑣事和婆婆鬧矛盾,找李姨調(diào)解了幾次,如今,我和婆婆心里的疙瘩都解開了。”一名小區(qū)居民說。
家長(zhǎng)里短、日常瑣事,為了服務(wù)好小區(qū),李玉鳳長(zhǎng)年保持“24小時(shí)在線”,費(fèi)心費(fèi)力,但她毫無怨言。老舊小區(qū)改造后,華園中區(qū)安裝了門禁系統(tǒng),每天23時(shí)落鎖。落鎖后,成了李玉鳳最操心的時(shí)候。她說,自己睡覺輕、居住在一樓,小區(qū)里有動(dòng)靜她總要出門去查看一番。小區(qū)里居住的老年人多,夜間撥打120就診的情況也時(shí)有發(fā)生,這更是一分鐘都不能耽誤的大事,必須隨叫隨到、隨時(shí)開門。“并不是李姐離不開這份工作,是小區(qū)里的居民離不開李姐。”花園街社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任毋曼玉這樣說。
從50歲到70歲,從山陽區(qū)到解放區(qū),從藝新街道到焦北街道,變化的是年齡、是服務(wù)地點(diǎn),不變的是為居民服務(wù)的滿腔熱忱。記者忍不住問李玉鳳,打算繼續(xù)為居民服務(wù)多久?“只要身體條件允許,居民還需要我,我就一直干下去。”她說。
(記者梁智玲)
總值班:陳 彬 |
統(tǒng) 籌:曾琳琳 |
責(zé) 編:劉 佳 |
審 核:蔡 歡 |
編 輯:李潤(rùn)生 |
校 對(duì):馬 麗 |
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今年73歲的李玉鳳,是解放區(qū)焦北街道花園街社區(qū)華園中區(qū)的網(wǎng)格員。她走路帶風(fēng),干凈利落,與多數(shù)人心中的老年人形象相差甚遠(yuǎn)。在花園街社區(qū),她是“萬事通”“調(diào)解員”“主心骨”,年長(zhǎng)者親切地喊她“玉鳳”,年輕人尊稱她“李姐”“李姨”。在平凡的日常中,她總是一邊應(yīng)答,一邊為居民服務(wù),一眨眼就是20余年。
“李姐,我今天早上給俺媽打電話她一直沒接,你能去家里幫我看看咋回事嗎?”“好的,我馬上就去。”8月7日上午,李玉鳳接到鄰居的電話,她一邊應(yīng)答,一邊放下手中的活兒,一路小跑往老人居住的樓棟趕去。
李玉鳳三步并作兩步,顧不上衣服已被汗液浸濕,上樓敲開門,看到老人坐在沙發(fā)上看電視,她才放下心來。“你媽媽的狀態(tài)很好,電話在另一個(gè)房間放著,她沒聽見鈴聲……”她向老人的女兒報(bào)了平安。
退休20多年來,李玉鳳的生活節(jié)奏可以用“充實(shí)”二字概括。2015年之前,她在山陽區(qū)藝新街道從事網(wǎng)格員工作,為600多戶居民提供服務(wù)。2016年,她64歲,本想著享受清凈的退休生活,卻又被鄰居們推薦當(dāng)上了華園中區(qū)的網(wǎng)格員。
華園中區(qū)一共有5棟樓、286戶,其中常住戶230戶。李玉鳳是這個(gè)小區(qū)的居民,不僅對(duì)每一戶都熟悉,對(duì)小區(qū)里的角角落落也熟悉得很。她說,當(dāng)好一名網(wǎng)格員,要承擔(dān)起管理樓院環(huán)境的責(zé)任,要服務(wù)好每一位居民。
早些年,華園中區(qū)環(huán)境臟亂差,配套設(shè)施不完善,像個(gè)大雜院,居民意見很大。在解放區(qū)實(shí)行的“美麗樓院”建設(shè)中,李玉鳳結(jié)合樓院實(shí)際情況,一戶一戶做工作,帶領(lǐng)大家鏟除“自留地”,修建小花池;騰挪空地,規(guī)劃公廁;清除障礙,平整路面,直到樓院大變樣。“咋會(huì)沒矛盾?住戶不理解,我就下功夫上門講政策,直到講明白為止。”李玉鳳說。那段時(shí)間,她白天帶領(lǐng)群眾加班加點(diǎn)干活,晚上上門為住戶講政策、分析利害關(guān)系,爭(zhēng)取到大家的積極配合。在最短的時(shí)間內(nèi),華園中區(qū)圓滿完成改造任務(wù),獲得了“美麗樓院”稱號(hào)。后來,李玉鳳又帶領(lǐng)大家完成了老舊小區(qū)改造工作,為小區(qū)通了暖氣。8月7日,記者在華園中區(qū)采訪時(shí)看到,小區(qū)路面整潔、路燈完好、排水通暢,老舊小區(qū)煥發(fā)著勃勃生機(jī)。
服務(wù)群眾,還要有不怕得罪人的膽量。李玉鳳是個(gè)急脾氣、熱心腸,看到有不文明行為,她總要上前“說道兩句”;得知小區(qū)住戶之間有矛盾,她總要上前去調(diào)解。為此,她曾得罪了不少人,有人甚至說她“多管閑事”。但是,時(shí)間長(zhǎng)了,李玉鳳成了鄰居們的“主心骨”。小區(qū)里的麻煩事,大伙都喜歡找她“評(píng)評(píng)理”。“我是剛嫁進(jìn)門的媳婦,和公婆住在一起,煩惱可真不少。我曾因家庭瑣事和婆婆鬧矛盾,找李姨調(diào)解了幾次,如今,我和婆婆心里的疙瘩都解開了。”一名小區(qū)居民說。
家長(zhǎng)里短、日常瑣事,為了服務(wù)好小區(qū),李玉鳳長(zhǎng)年保持“24小時(shí)在線”,費(fèi)心費(fèi)力,但她毫無怨言。老舊小區(qū)改造后,華園中區(qū)安裝了門禁系統(tǒng),每天23時(shí)落鎖。落鎖后,成了李玉鳳最操心的時(shí)候。她說,自己睡覺輕、居住在一樓,小區(qū)里有動(dòng)靜她總要出門去查看一番。小區(qū)里居住的老年人多,夜間撥打120就診的情況也時(shí)有發(fā)生,這更是一分鐘都不能耽誤的大事,必須隨叫隨到、隨時(shí)開門。“并不是李姐離不開這份工作,是小區(qū)里的居民離不開李姐。”花園街社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任毋曼玉這樣說。
從50歲到70歲,從山陽區(qū)到解放區(qū),從藝新街道到焦北街道,變化的是年齡、是服務(wù)地點(diǎn),不變的是為居民服務(wù)的滿腔熱忱。記者忍不住問李玉鳳,打算繼續(xù)為居民服務(wù)多久?“只要身體條件允許,居民還需要我,我就一直干下去。”她說。
(記者梁智玲)
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