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滿足群眾需求 助力焦作體育發展
□楊 柳

2025/1/15 9:03:48    來源：焦作日報

　　隨著人們生活水平不斷提高，健康意識不斷加強，大家對體育鍛煉的需求和觀賞高水平賽事的愿望越來越強烈，為健身群眾提供滿意的體育運動場所和賽事保障服務成為焦作體育人應有的職責和擔當。

　　市太極體育中心作為焦作市地標式建筑群，包含游泳館、健身館、體育場、太極館等多個體育場館，其中太極館不僅可承辦計劃賽事活動，也承接商業活動、文藝演出和體育培訓等，是個多功能的綜合型場館。

　　但是在運營的過程中，也存在一些無法滿足群眾需求的問題。一是承接活動多為計劃賽事活動，商業活動承接較少。二是場館利用率低，未能將閑置資源徹底盤活。平時沒有比賽的情況下，太極館對外開放的僅有羽毛球場地，項目單一。三是研學實踐基地互動體驗感不強，體育展示館形式單一，內容需及時更新。四是一部分場地設施設備老舊，需更新升級。

　　為了更好地服務群眾，服務賽事，為焦作體育發展助力。作為場館人，我們要從以下幾方面做起。

　　一、以賽事活動為引領，帶動場館收入增加。一是以服務好計劃賽事活動為前提，積極引進商業活動，做到能夠引進來、并且留得住、留得久。二是提升場館軟硬件水平。太極館燈光照明設施已經全面升級改造，音響設備也得到改造提升，下一步將不斷提升場館硬件水平，包括主場地籃球區域更換新地貼、大屏更換、廁所改造、房頂治漏等。在軟件方面，通過崗前培訓、談心談話、老帶新、參加中心業務培訓等活動，不斷提升場館人員個人技能和素養，增強團隊凝聚力，能夠在服務賽事活動中做到團結一致、熱情周到。三是加強宣傳。在微信公眾號、焦作日報、微博等平臺積極宣傳場館功能及服務，打造太極館新名片。

　　二、以研學路線為契機，多舉措增加人流量。一是積極聯系周邊旅行社、學校，邀請其來參觀體驗太極拳研學路線。征求其意見建議，并積極改進。二是利用局機關舉辦的各類賽事及活動，介紹太極拳研學路線，達到引流的目的。三是主動聯系老客戶。通過承辦活動的記錄，主動聯系老客戶，將其需求記錄下來，達到不錯過每一場活動的目的。

　　三、增強服務意識和服務質量，滿足群眾健身需求。一是增強服務意識。一方面通過培訓，讓職工認識到作為服務人員應該有的素質，認識到服務群眾的重要性，使其能夠以飽滿的熱情投身到服務群眾的工作中。另一方面通過集中開會或談心談話的方式收集職工意見建議，解決職工遇到的困難，增強人員服務意識。二是提升服務質量。通過改善硬件設施，定期檢查設施設備，傾聽群眾意見建議，提升整體服務質量。三是豐富開放項目。可在羽毛球項目的基礎上增設籃球項目，不斷完善項目種類。

　　當然，滿足群眾健身需求光靠這些是不夠的，需要不同崗位體育人的共同努力。包括大力推進體育公園、全民健身中心、健身步道、社會足球場、群眾滑冰場等建設工作，確保群眾“能健身”。組織專家學者、優秀運動員、社會體育指導員等走進學校、社區、鄉村和企業，開展科學健身指導活動，普及健身知識。通過建設更多的體育設施，打造“10分鐘健身圈”，讓群眾在短時間內就能找到合適的健身場所，解決“去哪兒健身”的問題。讓我們共同努力，一起助力焦作體育發展。

（作者系焦作市體育場館中心干部）

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