中信銀行鄭州分行助老服務(wù)有溫度
更新時(shí)間：2022-6-28 17:25:32 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
2022年6月27日中午，一位特殊的老年客戶(hù)到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)，該客戶(hù)帶著老式助聽(tīng)器且神色焦急。該行工作人員第一時(shí)間觀察到這一情況后，與客戶(hù)細(xì)致、耐心溝通，了解到客戶(hù)本人聽(tīng)力存在障礙，需要助聽(tīng)器協(xié)助溝通，因急用錢(qián)，遂來(lái)銀行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù)，但目前存單已經(jīng)遺失，心里十分著急。
工作人員了解情況后，立即安撫客戶(hù)情緒，告知客戶(hù)存單遺失可以?huà)焓аa(bǔ)辦，其中的存款不會(huì)遺失，這時(shí)客戶(hù)才放心。隨后，順利為客戶(hù)掛失補(bǔ)辦新的存單，并將存單結(jié)清，為客戶(hù)解燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完成之后，客戶(hù)對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)稱(chēng)贊有加，并對(duì)工作人員表示感謝。
中信銀行鄭州分行秉持以客戶(hù)為中心的理念，堅(jiān)持為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)，悉心呵護(hù)努力關(guān)心各類(lèi)客戶(hù)群體，將持之以恒做好金融服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）
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2022年6月27日中午，一位特殊的老年客戶(hù)到中信銀行鄭州分行辦理業(yè)務(wù)，該客戶(hù)帶著老式助聽(tīng)器且神色焦急。該行工作人員第一時(shí)間觀察到這一情況后，與客戶(hù)細(xì)致、耐心溝通，了解到客戶(hù)本人聽(tīng)力存在障礙，需要助聽(tīng)器協(xié)助溝通，因急用錢(qián)，遂來(lái)銀行辦理定期存單結(jié)清業(yè)務(wù)，但目前存單已經(jīng)遺失，心里十分著急。
工作人員了解情況后，立即安撫客戶(hù)情緒，告知客戶(hù)存單遺失可以?huà)焓аa(bǔ)辦，其中的存款不會(huì)遺失，這時(shí)客戶(hù)才放心。隨后，順利為客戶(hù)掛失補(bǔ)辦新的存單，并將存單結(jié)清，為客戶(hù)解燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理完成之后，客戶(hù)對(duì)中信銀行鄭州分行的服務(wù)稱(chēng)贊有加，并對(duì)工作人員表示感謝。
中信銀行鄭州分行秉持以客戶(hù)為中心的理念，堅(jiān)持為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)，悉心呵護(hù)努力關(guān)心各類(lèi)客戶(hù)群體，將持之以恒做好金融服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 崔貞貞）
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