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中信銀行鄭州分行快速解決客戶難題 傳遞中信服務溫度

2022-12-27 19:29:27    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，該行接到公司客戶電話，因緊急業務需要大額資金轉賬，為了滿足疫情非常期間客戶金融服務訴求，暢通業務辦理渠道，中信銀行鄭州分行迅速啟動應急預案，克服因疫情快速傳播導致人員不足的困難，在保證員工生命健康安全的前提下，迅速為客戶辦理了轉賬業務，全力保障金融服務“不中斷”“不斷檔”“不打烊”。
　　某公司急需為員工發放工資，需通過柜臺完成操作。得知客戶需求后，該行迅速做出行動，開辟緊急綠色通道，安全員工迅速到崗，為客戶辦理業務，保證了該單位員工的工資及時發放。業務完成后，支行熱情盡職的服務態度與高效認真的工作能力得到了客戶的高度認同與贊揚，單位財務人員當場表示:“中信銀行確實是有溫度的服務，是有溫暖的銀行”。
　　為了最大程度保障客戶、員工健康安全，該行加強場所消毒防護。在營業場所配備消毒用品、口罩、體溫槍等防疫物資，每日定時對大廳、辦公室、食堂等區域噴灑消毒液，重點對智慧柜臺、自助設備、屏幕、鍵盤、進出鈔口、門把手等重點部位進行消毒，為金融消費者提供安全、放心的服務環境，保障關鍵基礎設施穩定運行，用實際行動傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 楊靜  許子賢 王俐潔

 

 

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