“銀齡一族”如何跨越“數字鴻溝”
更新時間：2024/12/6 9:52:50 來源：焦作晚報
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網上購物、線上支付、滴滴打車、掛號就醫(yī)……這些在年輕人看來十分便捷的生活場景，卻困住了很多老年人的手腳。隨著社會老齡化程度的逐漸加劇，“銀齡一族”與“智能時代”脫節(jié)，正成為無法回避的社會問題。如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”、適應“智能時代”，是老年人的期盼，也是子女的心愿。
近段時間，78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮。“身體倒是沒什么大病，但是線上掛號、掃碼、建卡等一系列程序我都不會，還得麻煩孩子請假陪我。”她說。12月4日，她在女兒的陪同下，到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門診，順利就診。
劉阿姨的顧慮，在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說，每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著，醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化，但是她學了幾次也沒學會。尤其是在線上查看檢查報告，老年人學起來難度很大，手機屏幕上的字也看不清，特別著急。
隨著“智能時代”的發(fā)展，目前在我市多家醫(yī)院，從使用就診卡現場掛號到手機微信端一鍵預約，從門診開藥方到手機掃碼看檢查報告，就醫(yī)體驗在不斷升級，但這些不斷升級的便利，卻給很多老年人帶來了困擾。為方便老年人就診，我市多家醫(yī)院保留了人工服務臺，并設置導醫(yī)臺、志愿崗等服務崗位，為老年人提供必要的幫助。
類似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等，超市的自助結算機、銀行的自助服務終端，在為人們帶來便利的同時，也讓老年人有些為難。12月5日，在市解放路一家銀行，一位老年人在工作人員的指導下，使用自助提款機取錢。“自助提款機確實很方便，但是老年人學會并不容易。我每次當場學會了，但下次來就又忘記了，還得再重新學習一遍。”這位老年人說。
為解決老年人面臨的“數字鴻溝”，國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工信部印發(fā)的《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，都在進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智能社會。我市科協(xié)、民政等相關部門為老年人適應“智能時代”不斷努力，社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助，讓其更好地跨越“數字鴻溝”。
近年來，解放區(qū)老年大學聯合河南理工大學的青年志愿者，開辦了電腦、智能手機使用課程，為老年人講解相關知識，并手把手教他們網上購票、網上下單、微信支付等，近5000名老年人從中受益。本學期在解放區(qū)老年大學從事手機視頻剪輯教學的一名大學生志愿者說，很多老年人都有“觸網”的愿望，他們會根據老年人的需求，手把手地教，讓他們聽得懂、學得會。
幫助老年人跨越“數字鴻溝”，不僅方便了老年人的生活，也為老年人帶來了一定的安全風險。如老年人在上網時不小心點擊了彈跳窗口，導致陷入騙局；線上購買了“免費產品”，最后卻花了更多錢；用手機觀看養(yǎng)生視頻，卻買了許多假冒偽劣產品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情，也讓老年人對“觸網”產生悲觀情緒。我市相關部門也注意到了這些問題，在幫助老年人跨越“數字鴻溝”的同時，也向老年人進行了有針對性的提醒。
今年11月，山陽區(qū)定和街道龍源湖社區(qū)攜手山陽區(qū)科協(xié)，邀請中國銀行焦作分行、中國聯通焦作分公司的工作人員，在龍源湖社區(qū)開展了“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動暨數字技能科普進社區(qū)活動。活動現場，工作人員通過現場講解，幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機的常用應用軟件的操作方法，了解常見的電信詐騙手段，規(guī)避誤導性投資、金融和電信詐騙等風險，現場幫助轄區(qū)老年人解答在手機使用中存在的問題，幫助老年人更好地適應數字化生活。
記者 梁智玲
總值班：李相宜 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：劉 佳 |
校 對：王 瑩 |
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網上購物、線上支付、滴滴打車、掛號就醫(yī)……這些在年輕人看來十分便捷的生活場景，卻困住了很多老年人的手腳。隨著社會老齡化程度的逐漸加劇，“銀齡一族”與“智能時代”脫節(jié)，正成為無法回避的社會問題。如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”、適應“智能時代”，是老年人的期盼，也是子女的心愿。
近段時間，78歲的劉阿姨常常為去醫(yī)院就診而焦慮。“身體倒是沒什么大病，但是線上掛號、掃碼、建卡等一系列程序我都不會，還得麻煩孩子請假陪我。”她說。12月4日，她在女兒的陪同下，到我市一家醫(yī)院掛了高血壓門診，順利就診。
劉阿姨的顧慮，在我市很多老年人心里都存在。今年67歲的程阿姨說，每次去醫(yī)院檢查、取藥都得女兒陪著，醫(yī)院的就診系統(tǒng)很智能化，但是她學了幾次也沒學會。尤其是在線上查看檢查報告，老年人學起來難度很大，手機屏幕上的字也看不清，特別著急。
隨著“智能時代”的發(fā)展，目前在我市多家醫(yī)院，從使用就診卡現場掛號到手機微信端一鍵預約，從門診開藥方到手機掃碼看檢查報告，就醫(yī)體驗在不斷升級，但這些不斷升級的便利，卻給很多老年人帶來了困擾。為方便老年人就診，我市多家醫(yī)院保留了人工服務臺，并設置導醫(yī)臺、志愿崗等服務崗位，為老年人提供必要的幫助。
類似的情況也發(fā)生在我市一些商超、銀行等，超市的自助結算機、銀行的自助服務終端，在為人們帶來便利的同時，也讓老年人有些為難。12月5日，在市解放路一家銀行，一位老年人在工作人員的指導下，使用自助提款機取錢。“自助提款機確實很方便，但是老年人學會并不容易。我每次當場學會了，但下次來就又忘記了，還得再重新學習一遍。”這位老年人說。
為解決老年人面臨的“數字鴻溝”，國務院辦公廳印發(fā)的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工信部印發(fā)的《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，都在進一步解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智能社會。我市科協(xié)、民政等相關部門為老年人適應“智能時代”不斷努力，社區(qū)工作者、志愿者也積極為老年人提供幫助，讓其更好地跨越“數字鴻溝”。
近年來，解放區(qū)老年大學聯合河南理工大學的青年志愿者，開辦了電腦、智能手機使用課程，為老年人講解相關知識，并手把手教他們網上購票、網上下單、微信支付等，近5000名老年人從中受益。本學期在解放區(qū)老年大學從事手機視頻剪輯教學的一名大學生志愿者說，很多老年人都有“觸網”的愿望，他們會根據老年人的需求，手把手地教，讓他們聽得懂、學得會。
幫助老年人跨越“數字鴻溝”，不僅方便了老年人的生活，也為老年人帶來了一定的安全風險。如老年人在上網時不小心點擊了彈跳窗口，導致陷入騙局；線上購買了“免費產品”，最后卻花了更多錢；用手機觀看養(yǎng)生視頻，卻買了許多假冒偽劣產品……這些因老年人缺乏正確判斷從而被騙的事情，也讓老年人對“觸網”產生悲觀情緒。我市相關部門也注意到了這些問題，在幫助老年人跨越“數字鴻溝”的同時，也向老年人進行了有針對性的提醒。
今年11月，山陽區(qū)定和街道龍源湖社區(qū)攜手山陽區(qū)科協(xié)，邀請中國銀行焦作分行、中國聯通焦作分公司的工作人員，在龍源湖社區(qū)開展了“銀齡跨越數字鴻溝”科普專項行動暨數字技能科普進社區(qū)活動。活動現場，工作人員通過現場講解，幫助轄區(qū)老年人熟悉智能手機的常用應用軟件的操作方法，了解常見的電信詐騙手段，規(guī)避誤導性投資、金融和電信詐騙等風險，現場幫助轄區(qū)老年人解答在手機使用中存在的問題，幫助老年人更好地適應數字化生活。
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