濮陽：創(chuàng)新推出征信專員機制
更新時間：2024/11/5 9:43:25 來源：大河網(wǎng)-河南日報
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本報訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統(tǒng)在我省濮陽市近期推出的征信專員機制，以其創(chuàng)新的服務(wù)模式和顯著的利民成效，贏得廣泛關(guān)注和好評，切實維護了公眾征信權(quán)益。
今年以來，中國人民銀行濮陽市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng)新工作方法，制定了《關(guān)于進一步強化征信專員制度的實施方案》，首創(chuàng)征信專員機制，推動轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)各網(wǎng)點設(shè)立征信專員，負責(zé)網(wǎng)點的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢、投訴、溝通協(xié)調(diào)等工作。這一創(chuàng)新舉措，旨在通過專業(yè)化的服務(wù)團隊，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽市民張先生年初因急需資金周轉(zhuǎn)，向銀行申請貸款，卻因征信報告中的逾期記錄被拒之門外。他心急如焚，此時一家自稱能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門，宣稱只需支付5000元手續(xù)費即可解決問題。正當(dāng)張先生準備付款時，農(nóng)商銀行網(wǎng)點的征信專員及時介入，為其詳細講解征信修復(fù)騙局的套路和危害，并向他普及了正規(guī)的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調(diào)整政策。
“中國人民銀行的征信專員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題。”李女士也是征信專員機制的受益者之一。她曾因收入中斷導(dǎo)致按揭貸款逾期，倍感無助和焦慮。征信專員不僅詳細詢問了她的實際情況，還耐心指導(dǎo)她準備證明材料并提交了征信異議申請。經(jīng)過一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調(diào)整，信用記錄得以恢復(fù)。
據(jù)悉，自征信專員機制實施以來，中國人民銀行濮陽市分行已累計設(shè)立征信專員432名，實現(xiàn)了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點的全覆蓋。這些征信專員以高度的責(zé)任心和專業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過1.6萬次的咨詢服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統(tǒng)接入機構(gòu)之間的橋梁和紐帶，持續(xù)提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。
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本報訊（記者 李鵬）11月4日，記者從中國人民銀行河南省分行獲悉，人民銀行系統(tǒng)在我省濮陽市近期推出的征信專員機制，以其創(chuàng)新的服務(wù)模式和顯著的利民成效，贏得廣泛關(guān)注和好評，切實維護了公眾征信權(quán)益。
今年以來，中國人民銀行濮陽市分行大力優(yōu)化征信服務(wù)，不斷延伸征信“末梢”，創(chuàng)新工作方法，制定了《關(guān)于進一步強化征信專員制度的實施方案》，首創(chuàng)征信專員機制，推動轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)各網(wǎng)點設(shè)立征信專員，負責(zé)網(wǎng)點的征信業(yè)務(wù)宣傳、咨詢、投訴、溝通協(xié)調(diào)等工作。這一創(chuàng)新舉措，旨在通過專業(yè)化的服務(wù)團隊，全面提升征信服務(wù)的效率和質(zhì)量。
濮陽市民張先生年初因急需資金周轉(zhuǎn)，向銀行申請貸款，卻因征信報告中的逾期記錄被拒之門外。他心急如焚，此時一家自稱能“快速刪除逾期記錄”的貸款中介找上了門，宣稱只需支付5000元手續(xù)費即可解決問題。正當(dāng)張先生準備付款時，農(nóng)商銀行網(wǎng)點的征信專員及時介入，為其詳細講解征信修復(fù)騙局的套路和危害，并向他普及了正規(guī)的征信異議處理流程和疫情防控期間逾期記錄的調(diào)整政策。
“中國人民銀行的征信專員制度太贊了，不僅幫我避免了損失，還為我解決了難題。”李女士也是征信專員機制的受益者之一。她曾因收入中斷導(dǎo)致按揭貸款逾期，倍感無助和焦慮。征信專員不僅詳細詢問了她的實際情況，還耐心指導(dǎo)她準備證明材料并提交了征信異議申請。經(jīng)過一系列高效的審核流程，李女士的逾期記錄得到了合理調(diào)整，信用記錄得以恢復(fù)。
據(jù)悉，自征信專員機制實施以來，中國人民銀行濮陽市分行已累計設(shè)立征信專員432名，實現(xiàn)了該市商業(yè)銀行網(wǎng)點的全覆蓋。這些征信專員以高度的責(zé)任心和專業(yè)的服務(wù)技能，為市民提供了超過1.6萬次的咨詢服務(wù)和400余次的糾紛化解服務(wù)，成為公眾與征信系統(tǒng)接入機構(gòu)之間的橋梁和紐帶，持續(xù)提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。
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