銀行服務(wù)無(wú)小事，零鈔兌換暖人心
——中信銀行鄭州分行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”
——中信銀行鄭州分行認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”
更新時(shí)間：2023-8-14 14:35:52 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
近日，一位拄著拐杖，背著挎包的客戶來(lái)到中信銀行鄭州分行柜面辦理存錢業(yè)務(wù)，客戶看了一眼玻璃上面張貼的零鈔兌換的字樣后才放心的將包里的零錢慢慢取出。1角、5角、1元、5元、10元、20元疊的整整齊齊用皮筋綁住，連硬幣也都碼的整整齊齊。柜員快速響應(yīng)客戶需求，開(kāi)始清點(diǎn)兌換工作。
在清點(diǎn)過(guò)程中交談了解到，客戶是附近饅頭店的老板，這些零錢都是生意所得。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)總共有六百多枚一元硬幣，二百多枚五角硬幣以及一千多張一元紙幣和其他面額若干共計(jì)兩千元。“你們面對(duì)這么大數(shù)量的零錢，不推諉、不回避，主動(dòng)幫忙清點(diǎn)，值得點(diǎn)贊。”辦理完存款業(yè)務(wù)后，客戶對(duì)該行柜面人員感激地說(shuō)道。
客戶的肯定，是提升服務(wù)的目標(biāo)和動(dòng)力。在今后工作中，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷提升客戶在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感，傳遞中信溫度。
（中信銀行鄭州分行 趙漫潔）
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近日，一位拄著拐杖，背著挎包的客戶來(lái)到中信銀行鄭州分行柜面辦理存錢業(yè)務(wù)，客戶看了一眼玻璃上面張貼的零鈔兌換的字樣后才放心的將包里的零錢慢慢取出。1角、5角、1元、5元、10元、20元疊的整整齊齊用皮筋綁住，連硬幣也都碼的整整齊齊。柜員快速響應(yīng)客戶需求，開(kāi)始清點(diǎn)兌換工作。
在清點(diǎn)過(guò)程中交談了解到，客戶是附近饅頭店的老板，這些零錢都是生意所得。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)總共有六百多枚一元硬幣，二百多枚五角硬幣以及一千多張一元紙幣和其他面額若干共計(jì)兩千元。“你們面對(duì)這么大數(shù)量的零錢，不推諉、不回避，主動(dòng)幫忙清點(diǎn)，值得點(diǎn)贊。”辦理完存款業(yè)務(wù)后，客戶對(duì)該行柜面人員感激地說(shuō)道。
客戶的肯定，是提升服務(wù)的目標(biāo)和動(dòng)力。在今后工作中，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真踐行“我為群眾辦實(shí)事”，不斷提升客戶在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感，傳遞中信溫度。
（中信銀行鄭州分行 趙漫潔）
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